1-On

แม้ว่า Daniel Pink มี JD จากโรงเรียนกฎหมายของ Yale แต่เขาไม่ได้ใช้กฎหมาย นั่นไม่ใช่สิ่งที่ทำให้เขา แต่ Pink ทำหน้าที่ในทำเนียบขาวเป็นเวลาสองปีในฐานะนักเขียนคำพูดของหัวหน้าอัลกอร์ จากนั้นเขาก็ปรากฏตัวในฐานะนักเขียนที่มีความหลงใหลในการทำความเข้าใจว่าทำไมคนถึงทำงาน

ในหนังสือเล่มล่าสุดของเขา Pink สำรวจสิ่งที่กระตุ้นให้คนทำงานอย่างสร้างสรรค์ งานวิจัยของเขาเกี่ยวกับแรงบันดาลใจซึ่งมาพร้อมกับแรง ขับที่ ขายดีที่สุด : ความจริงที่น่าประหลาดใจเกี่ยวกับสิ่งที่กระตุ้นเรา

ใน ไดรฟ์ Pink อธิบายสิ่งที่เขาเรียกว่า "ไม่ตรงกันระหว่างสิ่งที่วิทยาศาสตร์รู้กับสิ่งที่ธุรกิจทำ" เมื่อพูดถึงการสร้างแรงจูงใจให้ผู้คน แบบดั้งเดิมของรางวัลและผลที่ตามมาหรือแครอทและไม้เป็นล้าสมัยและส่วนใหญ่ไม่มีประสิทธิภาพ Pink พูดว่า ที่นี่เขาแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่กระตุ้นผู้คนและวิธีที่ผู้นำสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมของพวกเขาไม่เพียง แต่สร้างสรรค์มากขึ้นเท่านั้น

ความสำเร็จ: ใน ไดรฟ์ คุณทำกรณีที่แครอทและแท่งไม่ทำงาน มันใช้ได้กับทุกสถานการณ์ในที่ทำงานหรือไม่?

Daniel Pink: ฉันคิดว่ายังมีความเชื่ออยู่ที่นั่นว่าวิธีการจูงใจผู้คนคือให้รางวัลพฤติกรรมที่คุณต้องการและลงโทษพฤติกรรมที่คุณไม่ต้องการ อาจเป็นจริงในบางกรณี แต่ก็ไม่เป็นความจริงในหลาย ๆ กรณี วิทยาศาสตร์ได้พิสูจน์แล้วว่าวิธีการที่นำมาใช้ซ้ำแล้วไม่ได้ผลดีสำหรับงานที่ซับซ้อนแนวคิดและความคิดสร้างสรรค์ การปล่อยความเชื่อแบบโฮลด์นั้นเป็นสิ่งจำเป็นหากองค์กรต้องการก้าวไปข้างหน้า

วิทยาศาสตร์แสดงให้เห็นว่าสำหรับงานประจำถ้าได้ผลดี แต่ถึงแม้จะมีงานประจำคนก็จะทำงานได้ดียิ่งขึ้นถ้าคุณยอมรับว่างานนั้นไม่น่าสนใจให้พวกเขาเลือกวิธีการทำงานและแจ้งให้พวกเขารู้ว่าทำไมพวกเขาถึงทำงาน ตัวอย่างเช่น Zappos ใช้งานประจำมาก - ทำงานที่ call center - และทำให้มีอิสระมากขึ้นและกำกับตนเองได้โดยไม่ต้องการให้ผู้คนใช้สคริปต์และโดยให้พวกเขาตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีการบริการลูกค้าที่ดีที่สุด บทเรียนคือเราสามารถทำให้กิจวัตรประจำวันน้อยลงอิสระมากขึ้นและมีความหมายมากขึ้น

ทำไมแครอทถึงติดอยู่ข้างหลังจึงย้อนกลับมา?

DP: มันเป็นการตอบแทนสิ่งสร้างสรรค์เพราะมันมุ่งเน้นความสนใจของผู้คน หากคุณเสนอให้ฉัน $ 500 เพื่อทำบางสิ่งคุณมีความสนใจอย่างมาก การโฟกัสนั้นเป็นสิ่งที่ดีมากสำหรับบางสถานการณ์ แต่ปัญหาคือการมุ่งเน้นความสนใจไม่เพียง แต่ไม่เป็นประโยชน์ มันอันตรายสำหรับงานที่คุณต้องคิดเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ อย่างสร้างสรรค์

และเมื่อคุณเสนอผลตอบแทนสูงสำหรับการทำงานระยะสั้นผู้คนจะพยายามทำตามเป้าหมายเหล่านั้นได้ทุกวิถีทาง กลยุทธ์ที่พวกเขาใช้จะไม่ดีสำหรับธุรกิจในระยะยาว

ไม่ใช่ว่ารางวัลทั้งหมดจะไม่ดี มันเป็นเพียงแค่ว่าหากรางวัลนั้นไม่ได้มีประสิทธิภาพในระดับสากลอย่างที่เราเชื่อ

คุณช่วยอธิบายไดรเวอร์ที่อยู่เบื้องหลังแนวทางเลือกสิ่งที่คุณเรียกแรงจูงใจ 3.0?

DP: เรามีแรงขับทางชีวภาพและเรามีรางวัลและการลงโทษ แต่มนุษย์ก็มีไดรฟ์ที่สามเช่นกัน เราทำสิ่งต่าง ๆ เพราะเราสนุกกับการทำหรือเพราะพวกเขาเป็นสิ่งที่ถูกต้องที่จะทำหรือเพราะพวกเขามีส่วนร่วมในโลก วิทยาศาสตร์แสดงให้เห็นว่าไดรฟ์ที่แท้จริงนี้เป็นเส้นทางสู่การปฏิบัติงาน ความลับสู่ประสิทธิภาพสูงคือไดรฟ์ภายในที่มองไม่เห็นไดรฟ์เพื่อทำสิ่งต่าง ๆ เพราะสำคัญและฉันเชื่อว่ามีองค์ประกอบสามอย่าง: เอกราชความเชี่ยวชาญและจุดประสงค์

ความเป็นอิสระเกี่ยวข้องกับความปรารถนาที่จะชี้นำชีวิตของเราเอง การเรียนรู้คือความต้องการของเราที่จะทำให้ดีขึ้นและดีขึ้นในบางสิ่งที่สำคัญ และจุดประสงค์คือการโหยหาที่เราต้องทำในสิ่งที่เราทำในการรับใช้สิ่งที่ใหญ่กว่าตัวเรา

ผู้จัดการหรือเจ้าของธุรกิจเริ่มต้นที่ไหน พวกเขาจะเปลี่ยนจากการให้รางวัลถ้าเป็นแล้วจะแตะลงในไดรฟ์ที่แท้จริงนี้ได้อย่างไร

DP: คุณต้องเริ่มต้นด้วยการจ่ายเงินให้ผู้คนมากพอและที่จริงฉันจะบอกว่าจ่ายเงินให้พวกเขามากเกินพอ เงินไม่สำคัญ นั่นคือจุดที่คุณจ้องมอง แต่เมื่อคุณจ่ายเงินให้ผู้คนได้มากพอการถือครองหน่วยเงินเพิ่มเติมไม่ได้สร้างผลผลิตเพิ่มขึ้น รับเงินจากตาราง จากนั้นมุ่งเน้นไปที่การสร้างเอกราชสร้างโปรแกรมและผลิตภัณฑ์มากมายที่ไม่เคยถูกสร้างขึ้นมาก่อน วิธีการใช้งานได้ดีจน Atlassian นำมันไปสู่อีกระดับ ตอนนี้พนักงานสามารถใช้เวลา 20 เปอร์เซ็นต์กับสิ่งที่ต้องการ

ความเป็นอิสระทำให้ผู้คนสามารถควบคุมเวลาเทคนิคของพวกเขาทีมของพวกเขาและงานของพวกเขา เมื่อ บริษัท ยอมให้มีการปกครองตนเองผู้จัดการกำลังพูดว่า“ ให้ฉันออกไปให้พ้นทางเพื่อที่คุณจะได้ทำสิ่งที่ดี”

อะไรคือความท้าทายและแนวทางแก้ไขในการนำวิธีการนี้มาใช้เพื่อสร้างแรงจูงใจ?

DP: หนึ่งในความท้าทายคือเมื่อเปลี่ยนการฝึกฝนไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตามมีแรงผลักดันให้ทำสิ่งที่คุณทำอยู่เสมอ ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือการให้รางวัลถ้าทำงานจริงแล้วจะได้ผลในระยะสั้น ถ้าฉันเป็นผู้จัดการและฉันต้องการให้ทีมของฉันมีผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่และฉันบอกพวกเขาว่าฉันจะให้เงิน $ 5, 000 สำหรับการทำมันฉันจะได้รับความสนใจและมีกิจกรรมมากมาย แต่ไม่ใช่ ความคิดสร้างสรรค์มากมาย

แรงจูงใจของแครอทและกิ่งไม้นั้นง่ายมาก เป็นการยากกว่าที่จะถามว่าฉันจะวางคนในตำแหน่งที่พวกเขากำลังก้าวหน้าได้อย่างไร ฉันจะส่องแสงในความก้าวหน้านั้นได้อย่างไร? มันอาจเป็นเรื่องยากที่จะสร้างเอกราชหรือโอกาสในการเรียนรู้

หนึ่งในวิธีแก้ไขคือการรับรู้ว่าคุณต้องการให้ผู้คนมีส่วนร่วม การจัดการแบบดั้งเดิมเป็นเรื่องเกี่ยวกับการปฏิบัติตาม; มันไม่ใช่วิธีที่จะได้รับการมีส่วนร่วม วิธีเดียวที่จะให้ผู้คนมีส่วนร่วมคือให้อิสระแก่ผู้คนในงานของพวกเขาให้อิสระแก่พวกเขาในการสร้างความก้าวหน้าและบรรลุความเชี่ยวชาญและเพื่อให้สถานที่ทำงานมีชีวิตชีวา

แต่ฉันไม่คิดว่าคุณจะพาคนที่ทำงานใน บริษัท มา 25 ปีแล้วพูดว่า "เวลายี่สิบเปอร์เซนต์ที่รัก! มาม้วนกัน!” จัดเตรียมนั่งร้านบางพารามิเตอร์

วิธีการนี้ขอให้ผู้จัดการจำนวนมากขึ้น คุณไม่สามารถปฏิบัติต่อทุกคนเหมือนกัน คุณต้องรู้ว่าอะไรที่ทำให้มาเรียติ๊กและอะไรที่ทำให้เฟร็ดติ๊ก คุณต้องการย้ายผู้คนไปสู่ความเป็นอิสระ แต่คุณต้องตระหนักว่าแต่ละคนมาจากจุดเริ่มต้นที่แตกต่างกัน

มันไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ถ้าเราสามารถก้าวผ่านอุดมการณ์ของแครอทและไม้เราสามารถสร้างความแข็งแกร่งให้ธุรกิจของเราและบางทีอาจจะเปลี่ยนโลก

ค้นหาคำถามและคำตอบเพิ่มเติมจาก Daniel Pink และวิธีค้นพบแรงจูงใจประเภทของคุณที่ Video.SUCCESS.com