1-On

มาร์คเจฟฟรีส์แบ่งเวลาอย่างเท่าเทียมกันระหว่างลอนดอนและนิวยอร์กเป็นการสื่อสารเชิงกลยุทธ์และผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะอ่อนนุ่มและที่ปรึกษาให้กับ บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่งรวมถึง บริษัท เอินส์ทแอนด์ยังไมโครซอฟท์ไอบีเอ็มและโบอิ้ง เขาเป็นผู้มีส่วนร่วมประจำในรายการ Today Show ของ NBC , CNBC, BBC News, Sky News และ FOX Business News หนังสือเล่มล่าสุดของเขา เกิดอะไรขึ้นกับการจับมือกัน?

ความสำเร็จ: ความประทับใจครั้งแรกสำคัญอย่างไร?
Mark Jeffries: ความประทับใจครั้งแรกมีความสำคัญอย่างยิ่ง ผู้คนกำลังตัดสินเราตลอดเวลา - ตั้งแต่นาทีที่คุณเดินออกจากประตูหน้าในตอนเช้าจนถึงนาทีที่คุณเข้านอนตอนกลางคืน ผู้คนมองไปที่เสื้อผ้าของคุณวิธีจับมือกัน พวกเขาพิจารณาทุกแง่มุมของการสื่อสารของคุณและตัดสินใจเป็นราย ๆ ไปว่าพวกเขาซื้อให้คุณหรือไม่ซื้อคุณ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจใดเราทุกคนเป็นพนักงานขาย

ความสำเร็จ: นั่นเป็นความจริง คุณช่วยบอกผู้อ่านของเราว่าทำไมคุณคิดว่าทุกคนมียอดขาย?
Mark Jeffries: แน่นอน เมื่อวานนี้ฉันได้นำเสนองานที่โตรอนโตและฉันขอการแสดงโชว์จากคนที่เชื่อว่าพวกเขามียอดขาย จากผู้ชม 400 คนสองคนยกมือขึ้น เหตุผลที่ทำให้เรามียอดขายคือทุกครั้งที่เรามีความคิดว่าเราแสดงใครบางคนผู้คนไม่เพียงฟังความคิด แต่พวกเขาดูคนที่ถ่ายทอดความคิด พวกเขาถามตัวเองว่า: ฉันชอบคนนี้ไหม ฉันเชื่อใจพวกเขาเหรอ? กล่าวอีกนัยหนึ่งฉันจะซื้อพวกเขาหรือไม่

ความสำเร็จ: แล้วอะไรคือสิ่งที่ทำให้เกิดความแตกต่างสำหรับโอกาสในการขาย?
Mark Jeffries: หากคุณไม่สามารถอธิบายให้ใครบางคนในภาษาของพวกเขาว่าทำไมพวกเขาควรต้องการผลิตภัณฑ์บริการหรือความคิดของคุณพวกเขาจะไม่ซื้อมันไม่ว่าจะดีแค่ไหนก็ตาม นั่นคือเหตุผลที่เราต้องเข้าใจว่าเราทุกคนมียอดขาย เพื่อเรียนรู้วิธีการทำผู้คนสามารถทำตามคำย่อ LWAR การฟังและการรับชมก่อนและการปรับและการตอบสนองที่สอง คุณมองใครซักคนและถามตัวเองว่า: ถ้าฉันเป็นคนนั้นตอนนี้ฉันอยากได้ยินอะไร อะไรที่ทำให้ฉันหนักใจ จุดปวดของฉันจะเป็นอย่างไร ฉันจะตื่นเต้นที่ไหนถ้าฉันเป็นคนนั้น และสิ่งที่คุณต้องทำ - เพราะเราทุกคนเป็นผู้สังเกตการณ์ที่ดี - อย่างรวดเร็วคุณต้องเปลี่ยนวิธีที่คุณขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อให้ตรงกับสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นความต้องการของบุคคลนั้นต่อหน้าคุณ

แน่นอนคุณสามารถทำงานล่วงหน้าได้มากหากคุณจะพบกับลูกค้า คุณสามารถ Google บริษัท ของพวกเขา คุณสามารถค้นหาอุตสาหกรรมและเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกของพวกเขา ผู้คนจำนวนมากทำผิดพลาดโดยมุ่งเน้นที่สิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นจุดขายที่ยอดเยี่ยมในการบริการของพวกเขาและพวกเขาเพียงแค่พูดถึงสิ่งเหล่านั้นอย่างไม่ลดละพูดในสิ่งเดียวกันกับทุกคน แต่มันก็ต่อเมื่อคุณเริ่มปรับเปลี่ยนข้อความของคุณให้เหมาะกับคนที่อยู่ข้างหน้าคุณเท่านั้นที่จะทำให้คุณก้าวหน้า

เมื่อคุณเชื่อในการปรับแต่งข้อความของคุณเพื่อตอบสนองความต้องการของแต่ละบุคคลคุณคิดอย่างไรกับระยะห่างของลิฟต์ Mark Jeffries: มันตลกดี ผู้คนได้พูดคุยเกี่ยวกับลิฟท์โฆษณาตลอดไป แต่คุณควรสรุปใน 30 วินาทีว่าคุณทำอะไรและคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและปรับมันทุกครั้งเพื่อให้เหมาะกับคนที่กำลังฟังอยู่ นั่นคือทักษะที่แท้จริง - ทำความเข้าใจวิธีรับข้อความผ่านและเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสำคัญ ทุกครั้งที่คุณต้องเสนอสิ่งที่แตกต่าง อะไรที่ทำให้คุณแตกต่าง

ความสำเร็จ: อะไรคือวิธีที่สำคัญที่สุดที่จะโดดเด่น?
Mark Jeffries: คุณต้องเสนอความแตกต่างที่น่าชื่นชอบ ปัจจัยที่ชอบคือมีขนาดใหญ่เพราะทุกอย่างมาจากความจริงที่ว่าผู้คนซื้อคน เรามุ่งมั่นที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่น่าอัศจรรย์นี้ที่เรานำเสนอเราลืมว่าที่สำคัญเรากำลังติดต่อกับคน - คนที่ชอบกลับบ้านในตอนเย็นและเล่นกับสุนัขหรือลูก ๆ ของเขาหรือไปดูภาพยนตร์ คนที่มีความกังวลอื่น ๆ อาจจะไปเที่ยวพักผ่อน เราทุกคนเหมือนกัน เราลืมสิ่งนั้นและกลายเป็นมืออาชีพมากเกินไป ไม่ใช่สิ่งที่คนที่ซื้อของต้องการ พวกเขาต้องการหาคนที่พวกเขาไว้วางใจและคนที่พวกเขาชอบ มันกลับไปที่คำถามแรกที่คุณถามฉันและนั่นเป็นความประทับใจครั้งแรก เรามักจะปัดความสำคัญของความประทับใจแรกและการจับมือกันก่อน

ความสำเร็จ: เหตุใดการจับมือครั้งแรกจึงสำคัญมาก
มาร์คเจฟฟรีส์: ถ้ามีคนจับมือของคุณและมอบปลาแซลมอนเย็น ๆ สักชิ้นหรือจับนานเกินไปหรือแค่เขย่าคนอื่นคุณจะถามตัวเองทันทีว่า "มีอะไรผิดปกติกับคนนี้" เพราะตอนนี้แน่นอน เราทุกคนมีมันลง; เรารู้วิธีจับมือกัน แต่ในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมาฉันพนันได้เลยว่าคุณจับมือของใครบางคนและคิดกับตัวเองว่า“ นั่นแปลก”

เมื่อคุณจับมือของใครบางคนคุณจะเอียงตาชั่งเข้าหาคุณหรือปะทะคุณทันที ข่าวดีก็คือด้วยทักษะที่นุ่มนวลคุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรมากมายเพื่อเอียงตาชั่งที่คุณโปรดปราน แต่ข่าวร้ายก็คือถ้าคุณไม่สนใจหรือห่วงใยมากพอคุณก็ไม่ต้องทำอะไรมากมายเพื่อเอียงพวกเขาเข้าหาคุณเช่นกัน

คุณต้องทำให้คนอื่นรู้สึกดีเกี่ยวกับการสื่อสารกับพวกเขา อย่าใส่นามบัตรของใครบางคนในกระเป๋าของคุณ พวกเขากำลังมอบเรื่องราวชีวิตให้คุณเล็กน้อย หากคุณไม่ได้ใช้เวลาสักครู่เพื่อดูการ์ดใบนั้นรับทราบและพูดอะไรบางอย่างเกี่ยวกับมันคุณจะพลาดโอกาสที่จะเอียงตาชั่งในความโปรดปรานของคุณ คุณยอมรับว่าบัตรของพวกเขามีความหมายกับคุณและคนอื่น ๆ เช่นนั้น นั่นคือจุดที่แตกต่าง แต่มันอาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเข้าสู่ดินแดนที่เป็นบวก