5 กลยุทธ์สำหรับการเอาชนะความขัดแย้ง

ผู้บรรยาย Les Brown กล่าวถึงเวลาที่จะหยุดการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งและหาวิธีที่จะขัดแย้งกันอย่างมีประสิทธิภาพแทน นี่คือเคล็ดลับในการแก้ไขข้อขัดแย้งในที่ทำงานและชีวิตการทำงานของคุณ

1. อย่ากลัวความขัดแย้ง

พวกเราจำนวนมากเกินไปจะรู้สึกไม่สบายใจเมื่อเราเผชิญกับความขัดแย้งหรือความขัดแย้งจากความกังวลและความกลัว มันแปลกเมื่อคุณคิดเกี่ยวกับมันเพราะความขัดแย้งเป็นส่วนหนึ่งของธรรมชาติเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตและถ้าคุณไม่ได้เป็นฤาษี

คุณต้องเข้าใกล้ความขัดแย้งอย่างสงบซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการติดต่อกับผู้อื่น พิจารณาความขัดแย้งเป็นวิธีการเรียนรู้เพื่อดูสิ่งต่าง ๆ อย่างชัดเจนยิ่งขึ้น

2. ละทิ้งแนวคิดของการชนะและแพ้เมื่อต้องเผชิญกับความขัดแย้ง

ให้ใช้กลยุทธ์การแก้ปัญหาแทน หากคุณไม่ได้อยู่ในสนามรบโอกาสที่คนที่คุณขัดแย้งจะไม่ใช่ศัตรู แต่แทนที่จะเป็นคนที่เป้าหมายโดยทั่วไปเหมือนกับ - หรืออย่างน้อยก็มีความสัมพันธ์กับคุณ

ดังนั้นแทนที่จะเข้าใกล้ความขัดแย้งกับทัศนคติของการหยุดคิดเปลี่ยนพลังงานไปสู่เป้าหมายทั่วไป สงครามเป็นส่วนหนึ่งของธรรมชาติของเรา แต่สังคมที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดได้ถูกสร้างขึ้นจากความร่วมมือ และเป้าหมายร่วมกันคือสิ่งที่ยอดเยี่ยม

เมื่ออีกฝ่ายรู้สึกว่าคุณสนใจที่จะหาวิธีแก้ปัญหา - เป็นเรื่องปกติหรือไม่ - คุณอาจจะสร้างพันธมิตรที่ซึ่งมีปฏิปักษ์เกิดขึ้น แทนที่จะเผชิญหน้าคุณสามารถทำงานร่วมกันด้วยความร่วมมือเพื่อค้นหาโซลูชันที่เหมาะสมกับทั้งสองฝ่าย

3. หลีกเลี่ยงภาษาเชิงลบหรือการเผชิญหน้า

หยุดใช้“ buts” และ“ คุณผิด”

ลองใช้ภาษาในเชิงบวกที่ปลดอาวุธมากกว่าเผชิญหน้าเช่น "ฉันเห็นจุดของคุณและนี่คือที่มาจาก … " หรือ "ฉันเข้าใจตำแหน่งของคุณและ … "

4. พูดคุยผ่านสถานการณ์กับฝ่ายที่เป็นกลางเพื่อให้ได้มุมมองและความชัดเจนจากบุคคลนั้น

มันจะเป็นประโยชน์เสมอในการแก้ไขปัญหาในที่โล่ง

คนที่คุณไว้วางใจและผู้ที่เข้าใจกรอบอ้างอิงของคุณสามารถให้ข้อมูลที่มีค่า พวกเขาสามารถช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่คุณกำลังจะผ่านและบอกคุณว่าดีขึ้นหรือแย่ลงไม่ว่าพวกเขาคิดว่าคุณได้ตัดสินอย่างเหมาะสมหรือจัดการกับสถานการณ์แล้ว