ทำไมธุรกิจขนาดเล็กทำตลาดโซเชียลมีเดียดีกว่า

ประวัติทางทวิตเตอร์ของ Clark Kokichich อ่านว่า“ ผู้แต่ง Do or Die ประธาน Razorfish นักกีต้าร์ที่ไม่ดีพ่อที่น่าภาคภูมิใจสามีผู้ปานกลางและวัยเบบี้บูมเมอร์”

แต่ผู้เบบี้บูมเมอร์ที่ 'แก่' เล่นในเว็บใหม่ - สนามเด็กเล่นดิจิตอลที่น่าตื่นเต้นไร้พรมแดนที่เต็มไปด้วยผู้บริโภคและธุรกิจที่กำลังมองหาแบรนด์ที่กำลังมองหาส่วนผสมที่ลงตัวเพื่อเปลี่ยนการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

Kokich สร้างประวัติศาสตร์เมื่อปีที่แล้วในฐานะผู้เขียนหนังสือธุรกิจเล่มแรกที่ตีพิมพ์เป็นแอปแบบโต้ตอบอย่างเต็มที่โดยเฉพาะ Do or Die วางกรอบเพื่อความอยู่รอดทางธุรกิจและความสำเร็จในยุคของเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผู้นำแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก: Nike, MillerCoors และ Virgin America

หลังจากขาย Razorfish ไปยังโฆษณา Publicis Groupe ยักษ์เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา Kokich อยู่ในฐานะประธาน บริษัท การตลาดเชิงโต้ตอบที่ช่วยให้ธุรกิจค้นหาผู้บริโภคในโลกดิจิตอลและพัฒนากลยุทธ์สื่อดิจิทัลเพื่อดึงดูดพวกเขาอย่างสร้างสรรค์

เขาเข้าใจว่าเพราะเหตุใดสื่อดิจิทัลที่เกิดขึ้นใหม่จึงทำให้เจ้าของธุรกิจบางคนหวาดกลัว “ เทคโนโลยีมีความซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและดูเหมือนว่าจะมีโอกาสมากมายไม่รู้จบโดยไม่มีทางรู้ว่าเทคโนโลยีใดจะทำงานได้และเทคโนโลยีใดที่จะกลายเป็นโฆษณาที่บริสุทธิ์” Kokich กล่าว

แต่ผู้ประกอบการเหมาะที่สุดสำหรับภูมิทัศน์ดิจิตอลนี้ “ ในอดีตคุณไม่เคยแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ที่ใช้เงินโฆษณานับล้าน ไม่มีวิธีที่จะยกระดับสนามเด็กเล่น” Kokich กล่าว “ นั่นไม่จริงอีกต่อไป”

ความสำเร็จ: ในการโฆษณาเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจะสามารถแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ได้อย่างไร

Kokich: นี่คือสิ่งที่ นี่เป็นเวลาที่ดีที่สุดที่จะเป็นธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณกำลังแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย ตอนนี้ผู้คนฟังเพื่อนของพวกเขามากกว่าพวกเขาฟังโฆษณาที่มีค่าใช้จ่าย เงินไม่รับประกันความสำเร็จอีกต่อไปและการไม่มีเงินจะไม่รับประกันความล้มเหลวอีกต่อไป

S: ดังนั้นโซเชียลมีเดียจึงเป็นสื่อโฆษณาที่ยอดเยี่ยมลำดับถัดไป

CK: ความลับไม่ได้เป็นเพียงแค่การทำตลาดเพื่อสังคม ความลับคือการทำสิ่งที่พิเศษกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแล้วให้ลูกค้าและแฟน ๆ ของคุณบอกเล่าเรื่องราวให้คุณ บริษัท ขนาดใหญ่มีช่วงเวลาที่ยากลำบากเป็นพิเศษ พวกเขามักจะพอใจที่จะดีและยกเว้นเพียงไม่กี่แบรนด์พวกเขาไม่ค่อยทำอะไรที่ควรพูดถึง นั่นคือสิ่งที่คุณสามารถเอาชนะพวกเขา

S: ฉันจะสร้างเนื้อหาที่แชร์ได้อย่างไร

CK: หากคุณต้องการให้ลูกค้าของคุณพูดคุยเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณคุณต้องให้บางสิ่งบางอย่างที่เป็นรูปธรรมเพื่อแบ่งปัน ข้อมูลแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าการเปิดเผยทางสังคมนั้นเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณเมื่อผู้คนมีเนื้อหาที่จะแบ่งปันไม่ว่าจะเป็นภาพถ่ายวิดีโอบทความหรือแผนภูมิตราบใดที่มันน่าสนใจมีประโยชน์หรือสนุกสนาน

ดังนั้นคุณต้องมีกลยุทธ์เนื้อหา - แผนรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลที่แบ่งปันได้ที่คุณจะให้ลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง

S: ฉันไม่มีประสบการณ์ทางการตลาดอย่างเป็นทางการดังนั้นมันยากที่จะสร้างกลยุทธ์เนื้อหา?

CK: สำหรับ บริษัท ใหญ่ ๆ นี่มันซับซ้อนมาก ใน บริษัท เล็ก ๆ เป็นเรื่องง่ายที่จะใช้เวลาทุกวันคิดถึงการเชื่อมต่อที่คุณหวังว่าจะสร้างกับลูกค้าจากนั้นค้นหาเนื้อหาที่เหมาะสมเพื่อโพสต์บนเว็บไซต์หน้า Facebook และฟีด Twitter ของคุณ

และอย่าลืมว่านี่ไม่ได้เกี่ยวกับการ ขาย มันเกี่ยวกับ การเชื่อมต่อ ผู้ที่รักแบรนด์ของคุณต้องการรู้สึกถึงการเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์หรือบริการการจัดการของ บริษัท และกับคนที่ทำงานให้คุณ ใช้กลยุทธ์เนื้อหาของคุณเพื่อนำมาไว้ข้างใน

S: ถ้าคุณมี Digital Marketing Top Ten สำหรับผู้ประกอบการธุรกิจขนาดเล็กอะไรคือเคล็ดลับที่ 1 ของคุณ

CK: เคล็ดลับที่สำคัญที่สุดคือหยุดคิดถึง การตลาด เพื่อสังคมและลองเปลี่ยนมาเป็น บริษัท เพื่อสังคมแทน นั่นหมายถึงการใช้เครื่องมือดิจิตอลเหล่านี้เพื่อสร้างการสนทนาแบบสองทางโดยตรงกับลูกค้าของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างมิตรภาพที่ดีคือการทำสิ่งเดียวกับที่คุณทำในมิตรภาพที่แท้จริง อย่าปิดคนด้วยการพูดถึงตัวเองตลอดเวลา ดูแลเกี่ยวกับคน เป็นจริง เข้าถึงได้

ดังนั้นใช้ Facebook เพื่อฟังมากกว่าที่คุณพูด ใช้ Twitter เพื่อตอบสนองต่อคำชมและการร้องเรียนด้วยความกระตือรือร้นเท่าเทียมกัน ขอความคิดเห็นจากลูกค้าของคุณ พวกเขาจะบอกความจริงกับคุณ ใส่ใจ! มันเป็นวิธีการดำเนินธุรกิจที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง ธุรกิจขนาดย่อมที่ได้รับผลดีจะเติบโตได้ดี ผู้ที่จะไม่ต่อสู้

S: หนังสือ Do or Die ของคุณเป็นหนังสือธุรกิจเล่มแรกของโลกที่ได้รับการตีพิมพ์โดยเฉพาะว่าเป็นแอปแบบโต้ตอบเต็มรูปแบบ มันเกิดขึ้นได้อย่างไรและท้ายที่สุดมันมีความหมายต่อผู้อ่านอย่างไร?

CK: ในฤดูใบไม้ผลิปี 2010 ฉันมีสัญญาบนโต๊ะทำงานเพื่อจัดพิมพ์หนังสือกับ McGraw-Hill iPad ได้เปิดตัวในเดือนเมษายนของปีนั้นและในทันใดดูเหมือนว่าอภัยไม่ได้เลยที่จะไม่ลองฝึกสิ่งที่ฉันเทศนา ฉันไม่เคยเซ็นสัญญาและเริ่มทำงานกับหนังสือรูปแบบใหม่แทนที่จะใช้ประโยชน์จากพลังของเทคโนโลยีดิจิตอลอย่างเต็มที่

มันกลายเป็นการตัดสินใจที่ยอดเยี่ยมเพราะ iPad เป็นเครื่องมือการสอนที่ดีกว่าหนังสือแบบดั้งเดิม คุณสามารถใช้เวลาหลายชั่วโมงเพื่อทบทวนลิงก์ไปยังเนื้อหาเว็บที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อของบทและดูวิดีโอสัมภาษณ์จากผู้นำในอุตสาหกรรม และเนื่องจากองค์ประกอบทางสังคมในตัวคุณสามารถแบ่งปันแนวคิดจากหนังสือสู่เครือข่ายของคุณหรือมีส่วนร่วมในการพูดคุยกับผู้อ่านคนอื่น ๆ ในแอป

ตอนนี้เป็นเวลาเกือบหนึ่งปีแล้วที่ฉันสามารถนึกถึงสิ่งต่าง ๆ ที่ฉันจะทำแตกต่างออกไป ดังนั้นฉันจึงรู้ว่า Do or Die จะไม่เป็นหนังสือ / แอพทางธุรกิจที่ดีที่สุดเท่าที่ฉันเคยมีมา แต่มันจะเป็นคนแรกเสมอ

ดูว่า Razorfish ทำอะไรกับวิดีโอที่ประสบ ความสำเร็จ