10 ขั้นตอนในการจัดการบทสนทนาที่คุณไม่ต้องการ

Kathi Elster ที่ปรึกษาด้านการจัดการของนิวยอร์กได้รับค่าตอบแทนในการสนทนาประเภทที่ผู้จัดการหรือเจ้าของธุรกิจไม่ต้องการ เธอได้รับการว่าจ้างจากหัวหน้าสำนักงานกฎหมายเพื่อสัมภาษณ์พนักงานของเขาและเปิดเผยว่าทำไมเขาถึงประสบกับการเปลี่ยนแปลงเกือบตลอดเวลา หากการสัมภาษณ์นั้นจำเป็นต้องใช้ดุลยพินิจพวกเขาจะรู้สึกคร่ำครวญเทียบกับบทสนทนาของเอลสเตอร์แล้วต้องติดต่อกับทนายความของตัวเองแบ่งปันผลการวิจัยของเธอว่าการอพยพที่มั่นคงเป็นผลมาจากการระเบิดบ่อยครั้งและดูหมิ่นเหยียดหยาม

บทสัมภาษณ์สถานที่ทำงานบางแห่งที่ Elster ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นศูนย์กลางในประเด็นที่มีความอ่อนไหวสูงเช่นการแต่งกายที่ไม่เหมาะสมหรือสุขอนามัยส่วนบุคคล เมื่อเธอได้รับมอบหมายให้เผชิญหน้ากับพนักงานที่ใช้เวลาหลายชั่วโมงต่อวันถูกขังอยู่ในห้องน้ำเท่านั้นของสำนักงานบังคับให้เพื่อนร่วมงานออกกำลังกายด้วยตนเอง

“ ผู้จัดการมักจะหลีกเลี่ยงการสนทนาที่ไม่สะดวกเหล่านี้” เอลสเตอร์กล่าว “ ทุกสิ่งที่คุณต้องทำในระหว่างวันทำงานเป็นเรื่องธรรมดาที่จะต้องการผลักดันพวกเขาไปยังด้านล่างของรายการที่ต้องทำ แต่ปัญหาที่ต้องแก้ไขไม่ได้หายไป และด้วยเวลาที่ผู้จัดการหรือเจ้าของธุรกิจเข้ามาสนทนากับคนเหล่านี้คนอื่น ๆ มักจะรู้สึกตาบอดเพราะปัญหานี้ดำเนินไปอย่างยาวนาน”

การเอาต์ซอร์ซหรือการหลบการสนทนาที่ยากลำบากเป็นเกมเสี่ยงภัย ในธุรกิจการเป็นผู้เชี่ยวชาญในการนำทางการพูดคุยอย่างหนักอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างเฟื่องฟูและพับ หนึ่งทศวรรษหลังจากดักลาสสโตนบรูซแพ็ตตันและชีล่าเหอเหมินตีพิมพ์ บทสนทนาที่ ขายดีที่สุดของพวกเขา : วิธีพูดคุยว่าอะไรที่สำคัญที่สุด พวกเขาออกหนังสือเล่มใหม่พร้อมคำนำใหม่และคำเตือนที่เข้มงวด ธุรกิจต่างๆได้อุทิศเวลา 20 ปีในการสร้างสรรค์นวัตกรรมทางเทคโนโลยีกระบวนการทำให้เพรียวลมและลดต้นทุน พวกเขาเขียนเหลือไว้เพียงเล็กน้อยการแสดงที่ก้าวล้ำในอีกไม่กี่สิบปีข้างหน้าจะต้องจัดการกับความขัดแย้งและความแตกต่างอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้นำและ บริษัท ที่สามารถเผชิญหน้ากับสิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างผู้เขียนสรุปว่า“ จะทำให้การแข่งขันของพวกเขาตกอยู่ในผงฝุ่น”

ในกรณีที่คุณคิดว่าคุณสามารถได้รับการเลื่อนตำแหน่งในอดีตต้องจัดการtête-à-têtesที่น่าอึดอัดใจตรงกันข้ามก็เป็นจริง “ เมื่อคุณโตขึ้นคุณจะใช้เวลากับการสนทนาที่ยากลำบากมากขึ้น” Heen กล่าว “ นั่นเป็นเพราะการสนทนาเหล่านี้ทำให้คุณรู้สึกดีและการจัดการกับมันเป็นความสามารถหลักสำหรับผู้นำระดับสูงและผู้ประกอบการ การไร้ความสามารถในการทำเช่นนั้นเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้คนไม่ประสบความสำเร็จ: พวกเขามีความสามารถที่ยอดเยี่ยมในการผลักดันรายรับหรือความเข้าใจในตลาด แต่พวกเขาไม่พร้อมที่จะรับมือกับการสนทนาเหล่านี้อย่างชำนาญ”

และทักษะที่เข้ามามีบทบาทในการเจรจาสนทนาที่ยากลำบากกับพนักงานนั้นเป็นสิ่งที่คุณต้องการเมื่อจัดการกับหัวข้อที่ท้าทายกับพันธมิตรทางธุรกิจลูกค้าผู้มีส่วนได้เสียคู่สมรสหรือเพื่อน

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนสำคัญ 10 ประการสำหรับการนำการสนทนาส่วนตัวและอาชีพที่เหนียวแน่น - หรือย้าย“ จากความกลัวไปสู่การพูด” ในคำพูดของ Donna Flagg ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารและผู้แต่ง บทสนทนาที่น่ากลัวรอดตาย: วิธีการพูดคุยผ่านสถานการณ์ที่ยากลำบากใด ๆ

1. เรียกนักรบภายในของคุณ การบอกกล่าวแก่ผู้ขายมานานว่าคุณกำลังตัดคำสั่งซื้อของคุณลง 80% เผชิญหน้ากับหุ้นส่วนธุรกิจของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเชื่อว่าเป็นพฤติกรรมที่ผิดจรรยาบรรณหรือแม้แต่การพูดคุยกับเพื่อนบ้านเกี่ยวกับสุนัขเห่า: ทุกสถานการณ์เป็นสิ่งที่ทำให้เกิดความกังวลใจ “ เราอาจถูกปฏิเสธหรือถูกโจมตี” Heen และผู้เขียนร่วมของเธอเขียน “ เราอาจทำร้ายคนอื่นในแบบที่เราไม่ได้ตั้งใจและความสัมพันธ์อาจประสบ”

“ การสนทนาเหล่านี้มีความกล้าหาญและบ่อยครั้งที่ขาดหายไป” สตีฟอัลเบรชช์ผู้จบปริญญาเอกด้านบริหารธุรกิจและเป็นที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคลในซานดิเอโกซึ่งเชี่ยวชาญด้านพฤติกรรมการทำงานที่มีความเสี่ยงสูงเช่นความรุนแรงการใช้สารเสพติดและการกลั่นแกล้ง “ คนจะมีสองตัวอย่างของพฤติกรรมที่ไม่ดี แต่พวกเขาบอกตัวเองว่าพวกเขากำลังรอจนกว่าพวกเขาจะมีห้าคนก่อนที่พวกเขาจะนำมันมา พวกเขากำลังรอเวลาที่ดีที่สุดในการสนทนา

“ และคุณรู้อะไรไหม ไม่มีเวลาที่สมบูรณ์แบบ เมื่อฉันถูกเรียกให้เข้าร่วมในการสนทนาเหล่านี้สิ่งต่าง ๆ เลวร้ายจนบางครั้งผู้คนหรือแผนกไม่ได้พูดคุยกัน ฉันไม่สนใจงาน แต่ฉันมักจะรู้สึกว่าปัญหาสามารถแก้ไขได้หกเดือนหรือหนึ่งปีที่ผ่านมาหากผู้บังคับบัญชาทำตัวเหมือนเจ้านายและหุ้นส่วนมีความกล้าที่จะพูดคุยกัน”

2. เป็นเชิงรุก เมื่อผู้คนพัฒนาทักษะของพวกเขาในการสนทนาที่ยากลำบากพวกเขาจบลงด้วยวิกฤตที่น้อยลง Heen กล่าวเพราะพวกเขาตอบสนองต่อการพัฒนาปัญหาได้เร็วขึ้น “ เราทำการคำนวณไม่ถูกต้อง” เธอกล่าว “ เรารู้ถึงความเสี่ยงของการเพิ่มหัวข้อที่ยากลำบาก แต่เราไม่สนใจความเสี่ยงที่ใหญ่กว่าในการหลีกเลี่ยงการสนทนา” นอกจากนี้ Heen กล่าวเราปล้นอีกฝ่ายที่มีโอกาสปรับปรุงสิ่งต่าง ๆ (เพื่อนบ้านฝึกพุดเดิ้ลของเขาเพื่อไม่ให้เห่า ผ่านรถยนต์) หรือทำที่พัก (ผู้จัดการโครงการปรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เมื่อเขาบอกว่าต้นแบบใช้เวลานานกว่าที่คาดหมายไว้)

แทนที่จะรอเป็นค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นให้ลูกค้าทราบว่าคุณใช้งบประมาณเกิน 20 เปอร์เซ็นต์ เมื่อคุณมีการสนทนาเสนอทางออก: นำเสนอวิธีการตัดงบประมาณสำหรับขั้นตอนสุดท้ายของโครงการเสนอที่จะแบ่งปันค่าใช้จ่ายของ overages และสรุปกลยุทธ์สำหรับการทำให้มั่นใจว่าการคาดการณ์ต้นทุนของคุณถูกต้องในโครงการในอนาคต

อัลเบรทช์เห็นด้วย หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการสนทนาที่ยิ่งใหญ่และยากเขาแนะนำให้มีการสนทนาที่น้อยกว่าและบ่อยครั้ง หัวหน้างานควรฝึกสอนพนักงานเป็นประจำทุกวันและคู่ค้าควรตรวจสอบซึ่งกันและกันเป็นประจำเกี่ยวกับเป้าหมายและกลยุทธ์ “ จงระวัง” อัลเบรทช์กล่าว “ ให้ความสนใจกับสิ่งที่ผู้คนกำลังทำและวิธีที่พวกเขาทำมัน ให้คำแนะนำเล็ก ๆ น้อย ๆ แทนที่จะเก็บไว้เพื่อการตรวจสอบประสิทธิภาพที่สำคัญหรือช่วงกลยุทธ์หกเดือนตามถนน เช่นเดียวกับการแล่นเรือใบหากคุณไม่ได้ทำการแก้ไขเล็กน้อยในกลางคันคุณจะพบว่าตัวเองล่องลอยไปในทิศทางตรงกันข้ามกับที่คุณตั้งใจจะไป”

3. ตั้งเวที วางแผนการสนทนา คุณไม่ต้องการให้มีการหารือที่ละเอียดอ่อนโดยการแลกเปลี่ยนที่เกิดขึ้นเองระหว่างการประชุม หากคุณต้องแบ่งปันข้อมูลที่ไม่เป็นที่พอใจให้แน่ใจว่าคุณเริ่มต้นการสนทนา “ อย่าให้คนที่คุณส่งข่าวร้ายมาเป็นคนที่จะติดต่อคุณ” แฟล็กก์ผู้ดำเนินการ The Krysalis Group บริษัท ที่ปรึกษาในนิวยอร์กกล่าว “ ถ้าคุณทำคุณจะเสียโอกาสในการตั้งค่าการสนทนาอย่างถูกต้องซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวเพราะมันทำให้เกิดเสียงสำหรับสิ่งที่ตามมา”

เลือกการตั้งค่าส่วนตัวที่ช่วยให้คุณพูดได้โดยไม่สะดุด กำหนดวาระการประชุมทันที เมื่อเอลสเตอร์พูดคุยแลกเปลี่ยนกับทนายความเธอเริ่ม“ คุณกับฉันจะต้องมีการสนทนาที่ยากลำบากดังนั้นฉันจึงต้องการให้คุณฟังฉันโดยไม่ต้องกระโดดไปสู่ข้อสรุป”

หากคุณกำลังสนทนากับคู่ค้าที่ยากลำบากคุณอาจถูกล่อลวงให้ทำในช่วงอาหารกลางวันหรือดื่มค็อกเทลหลังเลิกงาน Albrecht แนะนำให้คุณตั้งเสียงที่เหมาะสมโดยการพูดคุยในสำนักงาน “ นี่เป็นบทสนทนาทางธุรกิจที่สำคัญดังนั้นให้พูดถึงเรื่องธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้น” เขากล่าว เขาแนะนำให้พูดอะไรบางอย่างกับคู่ของคุณเช่น“ ฉันต้องคุยกับคุณทันที มาเข้าไปในห้องประชุมแล้วปิดประตูกันแน่”

4. ตรงและชัดเจน บางครั้งในความพยายามที่จะทำให้การสนทนาน้อยลงทำให้รู้สึกไม่สบายใจหรือไม่เป็นที่พอใจมากขึ้นเราพยายามที่จะเจรจาต่อรองหรือมีไหวพริบ ที่สามารถย้อนกลับมา “ แทคมีเจตนาดี” Heen กล่าว“ แต่บ่อยครั้งอาจหมายความว่าคุณกำลังอยู่ในทางอ้อม” และอาจเข้าใจผิด

บอกว่าพนักงานสายเรื้อรัง ในความพยายามที่จะแสดงความเมตตากรุณาคุณอาจทำแถลงการณ์ทั่วไปเช่น:“ เป็นเรื่องสำคัญมากที่ผู้คนจะมาที่นี่และเข้าร่วมการประชุมในเวลาที่เหมาะสม” หรือ“ ฉันพึ่งพาคนที่อยู่ที่นี่ในระหว่างวันทำงาน” หรือเพื่อสร้างความเห็นอกเห็นใจคุณอาจเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับตัวคุณเอง ตัวอย่างเช่นคุณได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับพนักงานที่ใช้เวลาในการตอบอีเมลหรือโทรศัพท์ดังนั้นคุณจึงพูดว่า“ เมื่อฉันเริ่มต้นฉันไม่ได้ตระหนักว่าการกลับไปหาผู้คนเป็นเรื่องสำคัญเพียงใด ”

ในทั้งสองกรณีคุณคิดว่าคุณชัดเจน Heen กล่าวว่า“ แต่คนที่ได้รับไม่รู้ว่าคุณกำลังพูดถึงเธอหรือเธอไม่ฟังคุณจริงๆ”

5. เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสังเกต ข้อเสนอเฉพาะเจาะจงมากกว่าการวางนัยทั่วไปและไม่ใช้ป้ายกำกับเพื่ออธิบายพฤติกรรม ลองกลับไปที่พนักงานที่ล่าช้าอย่างต่อเนื่อง ถ้าคุณพูดว่า“ คุณมาสายเสมอ” คุณกำลังสร้างพื้นที่ให้พนักงานเลิกการอภิปรายหรือเพิกเฉยต่อคุณ ฉันไม่ได้ช้าเสมอ เขาอาจจะคิด วันนี้ฉันไปสำนักงานห้านาที ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงดีกว่า:“ คุณมาสาย 20 นาทีในวันจันทร์และ 30 นาทีในวันอังคาร คุณมาสาย 10 นาทีสำหรับการประชุมสามสัปดาห์ที่ผ่านมา”

ใช้แนวทางเดียวกันสำหรับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมเช่นการดื่มในที่ทำงาน “ นี่คือสิ่งที่ฉันเห็นโดยเฉพาะซึ่งจะทำให้ฉันเชื่อว่าคุณมีปัญหาแอลกอฮอล์” คุณอาจพูด จากนั้นอัลเบรทช์พูดอธิบายสิ่งที่คุณสังเกต:“ คุณได้กลิ่นเหมือนแอลกอฮอล์ คุณขว้างไปทำงานวันอื่นและไม่ใช่เพราะไข้หวัด ฉันจับคุณนอนที่โต๊ะทำงานแล้ว มีคนเห็นคุณดื่มอะไรในลานจอดรถที่ดูไม่เหมือนกาแฟ”

หาก บริษัท ของคุณมีนโยบายให้ความช่วยเหลือพนักงานในเรื่องการใช้สารเสพติดให้ปรึกษาเรื่องนั้นทันที และให้พนักงานทราบผลที่ตามมาจากพฤติกรรมของเขา:“ ถ้าฉันสงสัยว่าคุณดื่มอีกครั้งคุณจะตกอยู่ในความเสี่ยง”

6. แยกความตั้งใจจากผลกระทบ ความตั้งใจของผู้คนมองไม่เห็น Heen กล่าวดังนั้นอย่าพยายามเดาว่ามันคืออะไร แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ผลของพฤติกรรมของพวกเขา แทนที่จะพูดว่า“ เห็นได้ชัดว่าคุณไม่คิดว่ามันเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องตรงเวลา” หรือ“ คุณคิดว่าเวลาของคุณมีค่ามากกว่าของคนอื่น” ลองทำอย่าง“ เมื่อเรารอ 15 นาทีก่อนที่เราจะมาถึง การประชุมตอนเช้าทำให้เราต้องทำงานสายทั้งวัน”

การมุ่งเน้นไปที่ผลกระทบเป็นสิ่งสำคัญเมื่อมีการสนทนากับพันธมิตรทางธุรกิจหรือสมาชิกในทีมที่มีระดับเดียวกับคุณ บทสนทนาเหล่านี้ยากกว่าการพูดคุยกับผู้คนที่รายงานกับเรา Albrecht กล่าวดังนั้นเราจึงมีโอกาสมากขึ้นที่จะ“ เอาชนะรอบ ๆ พุ่มไม้”

เมื่อคุณมีปัญหากับเพื่อนให้เปิดบทสนทนาด้วยประโยคที่ว่า“ ฉันต้องคุยกับคุณในฐานะหุ้นส่วนของฉันและเพื่อนของฉัน” เสนอตัวอย่างพฤติกรรมที่น่ารังเกียจ -“ คุณบอกเรื่องตลกสามสีที่สนาม การประชุมเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว” จากนั้นก็พูดต่อไปว่ามันจะส่งผลร้ายต่อธุรกิจอย่างไร “ ไม่มีใครหัวเราะและคนสองคนทางฝั่งลูกค้าเล่าเรื่องตลกทำให้พวกเขารู้สึกไม่สบายใจ หากลูกค้ารู้สึกไม่สบายใจกับเราพวกเขาจะไม่ให้ธุรกิจกับเรา”

7. เปลี่ยนจากการสนทนาแบบตำหนิไปเป็นการสนทนาที่มีส่วนร่วม แทนที่จะคิดว่าปัญหาเป็นความผิดทั้งหมดของบุคคลอื่นเป็นเจ้าของส่วนของคุณ Heen ให้คำแนะนำ คุณอาจพูดว่า“ ฉันควรนำเรื่องนี้มาหกเดือนแล้ว บางทีคุณอาจไม่ได้ตระหนักถึงความสำคัญสำหรับเราที่จะรักษาตารางเวลาของเรา” โปรดจำไว้ว่าเธอพูดต่อการสนทนาไม่ได้เกี่ยวกับความผิด มันเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา หากคุณมีความรับผิดชอบที่มักจะทำให้คนอื่นเต็มใจที่จะยอมรับความรับผิดชอบในส่วนของเขา

8. นำมาใช้ และ ท่าทาง การใช้ และ สามารถเทียบเท่าได้ด้วยวาจาในการยกแขนของคุณ มันบ่งบอกถึงท่าทางของการเปิดรับมุมมองของบุคคลอื่นในขณะที่ไม่ละทิ้งตัวคุณเอง Heen กล่าว

ฟังความแตกต่างของประโยคทั้งสองนี้ต่อสมาชิกทีมงาน “ คุณเกิดขึ้นกับความคิดภาพใหญ่ที่ยอดเยี่ยมโจดี้ แต่คุณต้องใส่ใจกับรายละเอียดของโครงการด้วย” จากนั้นทางเลือกอื่น:“ คุณคิดไอเดียที่ยอดเยี่ยมจริงๆโจดี้และคุณต้องให้ความสนใจ ในรายละเอียดของโครงการเช่นกัน” มันง่ายที่จะจินตนาการว่าคำแถลงแรกที่มีการวิจารณ์โดยปริยายมีแนวโน้มที่จะทำให้โจดี้รู้สึกว่าต้องรับ ประโยคที่สองไม่ได้ลดทอนการมีส่วนร่วมของโจดี้และมีแนวโน้มที่จะเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับเครื่องมือที่เธอต้องทำตามความคิดสร้างสรรค์ของเธอ

Heen กล่าวว่าการใช้ และ ยอมรับมุมมองของคนอื่นโดยไม่ต้อง“ ลดทอนอำนาจที่คุณต้องใช้ในการตัดสินใจและเพื่อให้ชัดเจนว่าการตัดสินใจของคุณถือเป็นที่สิ้นสุด” สนทนาอย่างเจ็บปวดเพื่อให้ซัพพลายเออร์ที่รู้จักกันมานาน คำสั่งซื้อ “ ฉันกำลังลดคำสั่งซื้อของเราเพราะมันเป็นสิ่งที่ถูกต้องสำหรับกำไรขั้นต้นของ บริษัท ในตอนนี้และฉันเข้าใจว่ามันน่าผิดหวังสำหรับคุณ ฉันรู้ว่าคุณยืนเคียงข้างเราเมื่อเราเพิ่งเริ่มต้นและฉันยังต้องทำการตัดเหล่านี้”

9. มุ่งมั่นที่จะเป็นผู้ฟังที่ดีมากกว่าผู้ที่มีเล่ห์เหลี่ยม ในชั้นเรียนเกี่ยวกับการเจรจาต่อรองที่ Heen สอนที่โรงเรียนกฎหมายฮาร์วาร์ดเธอเล่าให้นักเรียนฟังถึงสิ่งที่น่าแปลกใจ: ทนายเป็นกลยุทธ์สุดท้าย “ ถ้าคุณพยายามชักชวนคนที่เป็นกลาง” เธออธิบาย“ การสนับสนุนจะมีประสิทธิภาพ แต่ถ้าพวกเขามีมุมมองที่แตกต่างออกไปมันก็จะไม่ได้ผลอย่างมาก” ในสถานการณ์เหล่านี้“ สิ่งที่โน้มน้าวใจที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือเปิดให้โน้มน้าวใจตัวเอง” นั่นเป็นเพราะเมื่อคุณพยายามเปลี่ยนตำแหน่งของใครบางคน ไม่ฟัง -“ เสียงภายในของคุณทำงานเกินไป” Heen กล่าว ยิ่งไปกว่านั้นเมื่อคุณผลักคนเพื่อเปลี่ยนมุมมองของคุณพวกเขาจะผลักดันกลับ

“ ฉันมีแนวโน้มที่จะโน้มน้าวใจคุณมากขึ้นถ้าฉันฟัง” Heen กล่าว “ การฟังเป็นอาวุธที่โน้มน้าวใจมากที่สุด” ซึ่งเป็นการกำหนดบรรทัดฐานทางสังคมของการแลกเปลี่ยนและเพิ่มโอกาสในการบรรลุข้อตกลงในการโต้แย้ง

10. ยอมรับว่าการสนทนาที่ยากลำบากบางอย่างจะไม่มีวันสิ้นสุดที่มีความสุข อัลเบรทช์เคยได้รับการว่าจ้างให้พูดคุยกับผู้ก่อตั้ง บริษัท เทคโนโลยีที่ทักทายพนักงานอย่างกระตือรือร้น “ เขาเป็นคนที่ยิ่งใหญ่จริงๆและเขาจะกอดทุกคนโดยยกพวกเขาขึ้นจากพื้น” อัลเบรชช์กล่าว “ มันน่ากลัวมาก ผู้ชายพบว่ามันแพร่กระจายในขณะที่ผู้หญิงคิดว่ามันไม่เหมาะสม” คณะกรรมการ บริษัท ต้องการให้พฤติกรรมหยุดชะงัก

“ ฉันบอกคนนี้ว่ามันยอดเยี่ยมมากที่เขากระตือรือร้น แต่พฤติกรรมของเขาต้องจบ” Albrecht กล่าว “ บริษัท อาจถูกฟ้องร้องได้หากพนักงานพิจารณาว่ามีการล่วงละเมิดกอด พนักงานที่มีคุณค่าอาจออกจาก และในตลาดที่มีการแข่งขันสูงสำหรับคนที่มีความสามารถการจ้างคนอาจเป็นเรื่องยาก ลูกค้าและลูกค้าอาจได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้และไม่ต้องการนำธุรกิจมาสู่ บริษัท "

ผลลัพธ์: การกอดยังดำเนินต่อไปและผู้ก่อตั้งถูกไล่ออกจาก บริษัท ของเขาเอง

ทักษะการสนทนาของคุณเป็นอย่างไรบ้าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรู้ถึงข้อผิดพลาดทั่วไป 5 ประการที่ผู้คนทำในการสนทนา