14 วิธีในการสร้างความเชื่อมั่น (และสูญเสีย)

ความน่าเชื่อถือไม่ใช่เป้าหมายในเชิงนามธรรมเชิงทฤษฎีอุดมคติตลอดไปเกินเอื้อมของเรา ความไว้วางใจ - หรือขาดมัน - มีอยู่ในทุกการกระทำที่เราทำและส่งผลกระทบต่อทุกสิ่งที่เราทำ ความน่าเชื่อถือคือซีเมนต์ที่เชื่อมความสัมพันธ์รักษาคู่สมรสเข้าด้วยกันข้อตกลงทางธุรกิจที่สมบูรณ์และระบบการเมืองมีเสถียรภาพ หากไม่มีความไว้วางใจการแต่งงานล้มเหลวผู้ลงคะแนนกลายเป็นคนไม่แยแสและองค์กรดิ้นรน หากไม่มีความไว้วางใจไม่มีใครหรือ บริษัท ใดที่สามารถหวังความเป็นเลิศได้

ความจริงคือความไว้วางใจจะต้องสร้างอย่างระมัดระวังบำรุงอย่างแข็งแรงและเสริมอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าจะใช้เวลาในการพัฒนานาน แต่ก็สามารถถูกทำลายได้ด้วยการกระทำเพียงครั้งเดียว และเมื่อสูญหายไปมันก็เป็นเรื่องยากมากที่จะสร้างใหม่อีกครั้ง

แล้วคุณจะทำอย่างไร คุณจะสร้างความไว้วางใจอันศักดิ์สิทธิ์ได้อย่างไรความน่าเชื่อถือที่มีค่านั้น ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่ควรจดจำ 14 อย่างดัดแปลงจากการ ติดตามความรู้สึกผิดชอบชั่วดีของคุณ โดย Frank Sonnenberg:

1. ตรงกับผู้คน บอกเลยว่ามันเป็น

2. อย่ากลัวที่จะนำเสนอข่าวร้าย มันแย่กว่าที่จะกวาดใต้พรม

3. สงบสติอารมณ์และเก็บในช่วงเวลาที่ยากลำบาก

4. นำเสนอปัญหาทั้งสองด้าน (ให้พวกเขาตัดสินด้วยตนเอง)

5. เป็นผู้ฟังที่ดี

6. เปิดเผยความขัดแย้งทางผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้น

7. แม้แต่การพูดเกินจริงเพียงเล็กน้อยก็สามารถทำลายความน่าเชื่อถือของคุณได้

8. บอกความจริงเสมอหรือความจริงจะบอกกับคุณ

9. การกระทำของคุณ“ อยู่นอกเวที” (เช่นงานปาร์ตี้ในสำนักงานหรือบน Facebook) ส่งผลต่อความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือของคุณ

10. “ ทุกคนทำ” เป็นข้อแก้ตัวที่แย่ในการทำด้วยตัวเอง

11. เรียนรู้วิธีการไม่เห็นด้วยโดยไม่เห็นด้วย

12. การทำข่าวลือซ้ำ ๆ จะเลวร้ายเท่ากับการเริ่มข่าวลือ