จากจดหมายเหตุ: michael dell

Michael Dell กำลังพูดถึงชั้นผู้ประกอบการที่โรงเรียนธุรกิจของมหาวิทยาลัยเท็กซัสเมื่อมีนักเรียนกล้ายืนขึ้นและถามเศรษฐีหนุ่มหลายล้านคนว่าทำไมเขายังคงทำงานต่อไป “ คุณมีเงินมาก” เขาพูดโพล่ง “ ทำไมคุณไม่ขายออกไปซื้อเรือแล้วแล่นไปยังทะเลแคริบเบียน?” เดลล์จ้องที่เขาและพูดว่า“ เรือใบน่าเบื่อ คุณมีความคิดใด ๆ ที่สนุกกับการทำธุรกิจกับ บริษัท หนึ่งพันล้านดอลล่าร์?

มีคนเพียงไม่กี่คนที่สามารถตอบคำถามนี้ได้ แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคำตอบก็คือคำถามที่เดลล์เปิดเผยเกี่ยวกับผู้ก่อตั้งและซีอีโอของเดลล์คอมพิวเตอร์คอร์ปและวิธีการที่ผู้ประกอบการขนาดใหญ่สามารถประสบความสำเร็จได้อย่างรวดเร็ว ในปีพ. ศ. 2527 เดลล์เริ่มก่อตั้ง บริษัท ด้วยเงิน 1, 000 ดอลลาร์และเป็นหลักฐานว่าเขาสามารถเอาชนะคู่แข่งด้วยการสร้างคอมพิวเตอร์เพื่อสั่งและขายให้กับผู้บริโภคโดยตรง มันเป็นแนวคิดที่เรียบง่ายและรุนแรงและทำให้โลกคอมพิวเตอร์สั่นสะเทือนไปถึงรากฐานของมัน สิบสี่ปีต่อมาแบบจำลองโดยตรงของเดลล์ชี้แนะ บริษัท ทั่วโลกที่มีมูลค่าประมาณ 18 พันล้านดอลลาร์

เขาทำได้อย่างไร โดยทำให้จิตใจของเขามุ่งเน้นไปที่การทำธุรกิจซึ่งตรงข้ามกับการทำเงิน เดินเข้าไปในห้องเอ็กเซกคิวทีฟที่เงียบสงบที่สำนักงานใหญ่ของ Dell Computer Corp. ในราวน์ร็อครัฐเท็กซัสและคุณจะเห็นชายคนหนึ่งยืนอยู่ด้านหลังโต๊ะโพเดียมทั้งดูดซึมและชุ่มชื่นจากงานของเขา สำนักงานของ Michael Dell มีเก้าอี้สำหรับผู้เยี่ยมชมเท่านั้น Dell ทำงานอย่างเหมาะสมเพียงพอสำหรับซีอีโอของ บริษัท ผู้ผลิตที่ลดการหมุนเวียนสินค้าคงคลังให้น่าประหลาดใจเจ็ดวันเทียบกับ 80 วันขึ้นไปสำหรับการแข่งขันของเขา (ในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์สินค้าคงคลังสูญเสียมูลค่า 1% ของมูลค่าทุกสัปดาห์ที่วางไว้บนชั้นวางดังนั้นการจัดการสินค้าคงคลังที่เป็นที่นิยมทั่วโลกของ Dell จึงมีความสำคัญต่อผลประกอบการของ บริษัท )

สังคมคาดหวังว่าผู้มีวิสัยทัศน์และนักประดิษฐ์จะประหลาด ดังนั้นมาตรฐานที่แท้จริงของ Michael Del l จึงเป็นการหลอกลวงเล็กน้อย ในการพูดอย่างอ่อนโยน Dell ไม่ใช่คนบ้าหรือบ้าคลั่ง เขาเป็นคนพูดจานิ่มนวลและหล่อเหลาพอสมควรโดยมีลักษณะที่ดูบวมเล็กน้อยของคนที่ทำงานใน บริษัท ที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์เป็นเวลานาน เขาอาศัยอยู่ในบ้านขนาดใหญ่ใน Austin Hill Country, ปกป้องความเป็นส่วนตัวของ Susan ภรรยาของเขา, และเด็กเล็กสี่คนของพวกเขาและมอบการกุศลอย่างไม่เห็นแก่ตัว เขาไม่กระตือรือร้นเป็นพิเศษในการพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ สิ่งแปลกประหลาดที่สังเกตได้เพียงอย่างเดียวของเขาคือเขาเป็นคนที่มีความเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับคอ - หรือบอกแหล่งข่าวใกล้ชิดกับเดลล์

เป็นเรื่องง่ายที่จะประหลาดใจกับความสำเร็จของ Dell แต่สิ่งสำคัญคือการเข้าใจกลยุทธ์ที่นำเขาจากห้องพักรวมไปถึงห้องชุดผู้บริหาร เมื่อเขาพูดถึงจุดเริ่มต้นของเขาในฐานะคอมพิวเตอร์มหาวิทยาลัยเท็กซัสคุณจะรู้ว่าทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการประกอบการพื้นฐานของการทำตลาดเฉพาะกลุ่ม “ ที่รากเหง้าของมันฉันอาจเป็นเพียงแค่โอกาส” เดลล์กล่าว “ ฉันมีและยังมีความสนใจในคอมพิวเตอร์เป็นอย่างมาก มีโอกาสทางธุรกิจผลิตภัณฑ์นี้ที่ฉันชอบจริง ๆ และมันเรียงกันเข้าด้วยกัน

“ ฉันเห็นว่าคุณจะซื้อพีซีในราคาประมาณ $ 3, 000 และภายในพีซีนั้นมีมูลค่าประมาณ $ 600” เขากล่าวต่อ “ IBM จะซื้อชิ้นส่วนเหล่านี้ส่วนใหญ่จาก บริษัท อื่น ๆ รวบรวมและขายคอมพิวเตอร์ให้กับตัวแทนจำหน่ายในราคา 2, 000 เหรียญสหรัฐ ตัวแทนจำหน่ายที่รู้น้อยมากเกี่ยวกับการขายหรือการสนับสนุนคอมพิวเตอร์จะขายมันในราคา $ 3, 000 ซึ่งเป็นเรื่องที่เลวร้ายยิ่งกว่าเดิม”

พลังของ“ การปรับแต่งจำนวนมาก”

เมื่อถูกถามว่าเขาเข้าใจในวันที่ 19 ว่าเขาปฏิวัติตลาดหรือไม่เดลล์ตอบว่า“ เอาล่ะเราเริ่มต้น บริษัท โดยสร้างตามคำสั่งของลูกค้า และน่าสนใจพอเราไม่ได้ทำเพราะเราเห็นกระบวนทัศน์ขนาดใหญ่ในอนาคต โดยพื้นฐานแล้วเราแค่ไม่มีเงินทุน (เพื่อผลิตเป็นจำนวนมาก)”

ดังนั้น Dell จึงประสบความโชคดีในช่วงแรก แต่เขาแทบจะไม่ละทิ้งรูปแบบธุรกิจของเขาเมื่อเขาได้รับสองสามตัวด้วยกัน แต่เขาขยายขอบเขตขนาดใหญ่โดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อกำหนดคอมพิวเตอร์นับล้านเครื่องแยกกัน วันนี้ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจได้รับการเจิม“ การปรับแต่งอย่างมากมาย” กระบวนทัศน์อุตสาหกรรมของศตวรรษหน้าเช่นเดียวกับการผลิตจำนวนมากเป็นกระบวนทัศน์ของศตวรรษที่ 20 และในขณะที่หลาย ๆ บริษัท กำลังเปลี่ยนไปใช้การปรับแต่งขนาดใหญ่ (ตอนนี้ใครก็ตามสามารถสั่งทำกางเกงยีนส์จาก Levi-Strauss หรือรถยนต์ส่วนบุคคลจาก BMW) เดลล์มีการดำเนินการที่ยอดเยี่ยมและสำคัญกว่า ฝูงชน

หนึ่งร้อยปีที่ผ่านมาโทมัสอัลวาเอดิสันบอกนิตยสาร SUCCESS ว่าสิ่งแรกที่ต้องประสบความสำเร็จคือความสามารถในการมีสมาธิกับปัญหาเดียว “ ถ้าคุณตื่นนอนตอน 7 โมงและนอน 11 โมงคุณได้เวลา 16 ชั่วโมงแล้วและแน่นอนว่าผู้ชายส่วนใหญ่มักทำอะไรบางอย่างตลอดเวลา” เอดิสันกล่าว “ ปัญหาเดียวคือพวกเขาทำสิ่งต่าง ๆ มากมายและฉันทำมันอย่างเดียว” Dell และเอดิสันเป็นวิญญาณที่มีเมตตาในเรื่องนี้ ในช่วง 14 ปีที่ผ่านมา Michael Dell ได้มุ่งมั่นที่จะสร้างคอมพิวเตอร์ที่ดีขึ้นและขายในราคาที่ต่ำกว่า แม้ว่าเขาจะไม่ได้เป็นนักประดิษฐ์ระดับโลกเช่น Edison แต่ Dell ก็สามารถสร้างอุตสาหกรรมของเขาขึ้นมาใหม่ได้สร้าง บริษัท ระดับโลกและเพิ่มพนักงานและผู้ถือหุ้นหลายพันคนด้วยกัน สำหรับการออกกลางคันของวิทยาลัยอายุ 33 ปีนั้นไม่ได้โทรมเกินไป