กฎของ Jeff bezos ที่จะอยู่ด้วย

โปรไฟล์ 60 นาทีแรกของ Jeff Bezos อายุยังไม่ถึงเกณฑ์

ในส่วนของคุณลักษณะปี 1999 เก็บรักษาไว้บน YouTube การแสดงข่าวที่น่าเคารพทำให้เขาสนุกกับแนวโน้มที่โง่เขลาของเขา มันสงสัยว่า บริษัท ของเขาสามารถชนะสงครามกับอิฐแบบดั้งเดิมและอำนาจปูนและการเยาะเย้ยในความตระหนี่ของเขา

ในฉากหนึ่งบอกว่า Bezos วัย 35 ปีนั่งอยู่ในสำนักงานที่มีแสงไม่ดีด้านหลังโต๊ะสีอ่อนที่สร้างขึ้นจากประตูที่เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า สำนักงานเต็มไปด้วยกองกระดาษและหนังสือ พรมเปื้อนและทิ้งขยะ เป็ดยางสีเหลืองนั่งอยู่บนจอคอมพิวเตอร์สีเทาขนาดใหญ่ ทางขวาของเขาแขวนอยู่บนผนังเป็นสัญญาณสีขาวที่มี“ amazon.com” พ่นด้วยสีฟ้า

วิดีโอแพร่กระจายผ่านโซเชียลมีเดียฟีดทุก ๆ ครั้งซึ่งมักจะสอดคล้องกับข่าวของโชคชะตาส่วนตัวที่เพิ่มมากขึ้นของ Bezos หรือการซื้อกิจการค้าปลีกล่าสุดของ Amazon ผู้ใช้จับคู่กับข้อความที่สร้างแรงบันดาลใจสำหรับความหวังเริ่มต้นและผู้ประกาศด้วยตนเองทุกที่

“ จำไว้ว่าทุกคนเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง!”

“ นี่คือ Jeff Bezos ที่ขายหนังสือจากโรงรถของเขา ตอนนี้เขาเป็นมหาเศรษฐี อย่ายอมแพ้!!"

“ เมื่อคุณต้องการเลิกจำได้ว่า Amazon ไม่ใช่ บริษัท มอนสเตอร์เสมอไป”

DAVID RYDER / GETTY IMAGES

ในความเป็นจริงแล้วอเมซอนก็อยู่ในสถานะที่จะเห็นสถานะของตัวเองในเวลาที่เขาถูกสัมภาษณ์โดยบ็อบไซม่อนของซีบีเอส Amazon เป็น บริษัท ที่มีการซื้อขายสาธารณะเป็นเวลาสองปีโดย Bezos ถือหุ้นประมาณ 10 พันล้านดอลลาร์ บริษัท ย้ายจากอู่ซ่อมรถเบลล์วอชิงตันไปยังสำนักงานใหญ่ในซีแอตเทิลปัจจุบันเมื่อหลายปีก่อน แต่เบโซส์กระฉับกระเฉงและประตูมีราคาถูกกว่าโต๊ะแบบเดิม (Frugality เป็นหนึ่งใน 14 หลักการของการเป็นผู้นำที่ระบุไว้ในเว็บไซต์ของ Amazon) วันนี้ บริษัท ยังคงใช้โต๊ะทำงานของประตูและให้รุ่นขนาดเล็กลงนามโดย Bezos เป็นรางวัลสำหรับนวัตกรรมการลดต้นทุน สำนักงานที่มีการตกแต่งเป็นสัญลักษณ์ที่มีความหมายมากกว่าความจำเป็นทางการเงินซึ่งเป็นรูปแบบที่เกิดขึ้นประจำในรูปแบบความเป็นผู้นำของ Bezos

สไตล์นั้นโดดเด่นด้วยการมุ่งเน้นที่ก้าวร้าวและยึดมั่นในระยะยาวไม่เปลี่ยนแปลง

ในยุคดิจิตอลเมื่อเทคโนโลยีแฟลชในกระทะเป็นมาตรฐานและนวัตกรรมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเอาชีวิตรอดความมุ่งมั่นของ Bezos ในการปฏิบัติตามหลักการแนวทางที่เรียบง่ายและชัดเจนอาจเป็นการกระทำที่ดื้อรั้นที่สุดต่อธุรกิจทั่วไป

ผู้ก่อตั้งร้านหนังสือออนไลน์เล็ก ๆ แห่งหนึ่งและหนึ่งในสี่ทหารม้าของอินเทอร์เน็ตเชื่อมั่นในสีเทาด้านของธุรกิจในระยะยาวการมุ่งเน้นลูกค้าและนวัตกรรม การกระทำของเขายังคงสนับสนุนความเชื่อเหล่านั้น บริษัท เดียวกันนั้น - ตอนนี้มีมูลค่าตลาดหุ้นมากกว่า $ 700 พันล้าน - ถูกสร้างขึ้นจากชุดของหลักการที่เขียนโดยคนที่เคยกินบิสกิตแช่เย็นกระป๋องกับเนยทุกเช้าและเกือบจะตั้งชื่อ บริษัท MakeItSo.com หลังจากคำสั่ง Star Trek บ่อยครั้ง (จริง ๆ แล้วเขาจดทะเบียนชื่อ“ Cadabra Inc. ” จนกระทั่งเพื่อนร่วมธุรกิจบอกเขาว่ามันฟังดูเหมือน“ ซากศพ” มากเกินไป)

เบโซสไม่ต้องการให้เรื่องราวของผ้าขี้ริ้วร่ำรวย ใน ร้านค้าทุกอย่าง: เจฟฟ์ เบโซส และอายุของอเมซอน - อาจเป็นประวัติส่วนตัวที่ใกล้ชิดที่สุด ของ เบโซส - ผู้เขียนแบรดสโตนเริ่มต้นบทโดยการประชุมซีอีโอที่ไร้สาระ ความกังวลที่ใหญ่ที่สุดของ Bezos คือการเล่าเรื่องที่เข้าใจผิดซึ่งเป็นคำศัพท์ใหม่ที่อธิบายว่ามนุษย์มีความซับซ้อนเกินกว่าเรื่องราวที่ซับซ้อนเพื่อทำให้พวกเขาน่าดึงดูดและจัดการได้มากขึ้น

“ เมื่อ บริษัท เกิดความคิดมันเป็นกระบวนการที่ยุ่งเหยิง” เบโซสกล่าวกับสโตน “ ไม่มีช่วงเวลา aha ”

แน่นอนว่าเรื่องราวของอเมซอนนั้นเป็นนิทานที่สมบูรณ์แบบที่จะสอดแทรกฟีดข่าวสำหรับคนรุ่นต่อ ๆ ไป แต่การลงทุนนั้นเป็นเพียงการเริ่มต้น ในที่สุดมันก็เป็นการอุทิศอย่างแน่วแน่ต่อชุดความเชื่อที่อนุญาตให้ Bezos ต้านทานหน้าอก dot-com และในที่สุดก็โจมตีตลาดที่เกี่ยวข้องและไม่เกี่ยวข้องอย่างชัดเจนรวมถึงที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์สื่อการดูแลสุขภาพการสำรวจอวกาศและอื่น ๆ ความสำเร็จของเขาในตลาดที่หลากหลายเหล่านี้ทำให้เขากลายเป็นโรงไฟฟ้าที่มีหลายแง่มุมแบ่งปันบ้านเสมือนกับผู้ใช้ Amazon Prime 64 ล้านคนและได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบความกลัวและความผิดของพวกเขา โลกได้เชิญ Bezos เข้ามาในบ้านของพวกเขาและมอบหมายให้พวกเขาเข้าสู่อนาคตของพวกเขา เขาจะไม่จากไปเร็ว ๆ นี้

“ เมื่อ บริษัท เกิดความคิดมันเป็นกระบวนการที่ยุ่งเหยิง

* * *

ราวกับว่ามันเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจินตนาการถึงโลกที่ปราศจากการซื้อด้วยคลิกเดียวและการจัดส่งในวันเดียวกันมันก็ยิ่งยากที่จะเขียนเกี่ยวกับ Bezos โดยไม่ต้องรื้อฟื้น The Amazon Story พวกเขาเป็นสองส่วนทั้งหมด มือขวาและซ้ายที่รวมกันก่อให้เกิดความจริงที่เราไม่เคยคิดว่าจะเป็นไปได้ สิ่งนี้สไลด์ที่ช้า แต่มั่นคงในกิจวัตรประจำวันของเราคืออัจฉริยะของ Bezos และมันทำให้เขาแตกต่างจากบุคคลที่ร่ำรวยที่สุดในประวัติศาสตร์บัลลังก์ที่ตั้งอยู่ใต้กล้องจุลทรรศน์

ขึ้นอยู่กับทศวรรษ Bezos เป็นทั้งฮีโร่หรือวายร้าย การผลิตผลทางสมองครั้งแรกของเขาถูกนำไปเปรียบเทียบกับแนวคิดการปฏิวัติของเซียร์เกี่ยวกับแค็ตตาล็อกสั่งซื้อทางไปรษณีย์ เขาได้รับการเคารพในฐานะผู้ช่วยให้รอดพ้นจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำจัดหางานให้กับผู้คนจำนวน 542, 000 คนทั่วโลกและเติบโตขึ้น นอกจากนี้เขายังถูกไฟไหม้เพื่อหลีกเลี่ยงภาษีและเข้าสู่อุตสาหกรรมสื่อไม่ใช่เพื่อความฝันในการเก็บรักษาวารสารศาสตร์ แต่เพื่อเพิ่มอาณาจักรผู้บริโภคและวาระทางการเมือง

ผู้ต้องสงสัยบางคนถือน้ำ อเมซอนมีรายงานว่าจ่ายภาษีเพียงร้อยละ 13 ของกำไรในปี 2550 ถึง 2558 อัตราภาษีเฉลี่ยสำหรับ S&P 500 อยู่ที่ 27 เปอร์เซ็นต์ และระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้นในคลังสินค้าของ Amazon ในที่สุดอาจหมายถึงการปลดพนักงานหลายพันคน แต่เบโซสยังคงแยกตัวออกจากการลดลงและความชอบของเขา เช่นเดียวกับที่เขาปฏิเสธที่จะคำนวณความสำเร็จของธุรกิจโดยอิงจากผลการตลาดรายไตรมาสเขาส่วนใหญ่ปฏิเสธที่จะตอบสนองต่อการวิพากษ์วิจารณ์รสชาติของสัปดาห์ 54 ปีไม่เคยใส่ใจในสิ่งที่คนอื่นคิด เขาแค่ดูข้อมูลซึ่งเกือบจะเหมือนกับวิดีโอเกมที่มีระดับที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้ปูทางสู่ความสำเร็จที่คาดไม่ถึง

* * *

เมื่อเขาเป็นนักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่หกในโรงเรียนฮุสตันสำหรับเด็กที่มีพรสวรรค์เบโซสได้จัดทำกราฟการแสดงของครูแต่ละคนตลอดทั้งปีการศึกษาโดยมีการสำรวจนักเรียน เมื่ออายุได้ 10 ขวบเขาคำนวณว่าคุณยายของเขาซึ่งเป็นนักสูบบุหรี่ได้โกนชีวิตของเธอออกไปเก้าปีผ่านสมการต่อพัฟ เมื่อเขาบอกเธอถึงผลลัพธ์ของเขาด้วยความภาคภูมิใจเธอก็ร้องไห้ออกมา ธรรมชาติการวิเคราะห์ของ Bezos บ่อยครั้งนั้นน่าประทับใจ แต่ก็ไม่เป็นที่รักเสมอไป

เรื่องราวของความกล้าหาญอันล้นเหลือของเขาตั้งแต่การรื้อเปลเด็กของเขาไปจนถึงการสร้างระบบเตือนภัยที่ประตูห้องนอนของเขาเพื่อป้องกันการบุกรุกที่ไม่พึงประสงค์ของพี่น้อง เมื่อพูดถึงคอมพิวเตอร์รุ่นแรกเขารู้สึกทึ่งกับความซับซ้อนไม่เพียง แต่ความเป็นไปได้ที่แท้จริง ในปี 1990 เขาใช้ประโยชน์จากความหลงใหลในอาชีพการงานที่มีแนวโน้มในฐานะรองประธานที่อายุน้อยที่สุดของ บริษัท การเงินวอลล์สตรีท งานของเขา: เป็นหัวหอกในการออกแบบและใช้อัลกอริธึมที่ซับซ้อนเพื่อทำนายความผันผวนของตลาดการเงิน

ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดของเขากับตัวเลขไม่เพียงมีประโยชน์ในสำนักงาน Bezos เคยคำนวณว่ามีผู้หญิงอีกกี่คนที่เขาสามารถพบได้ผ่านคลาสเต้นรำบอลรูมในท้องถิ่นมากกว่าวิธีดั้งเดิม เขาเป็นคนตาบอดที่ประกาศตัวเองว่าเป็นมืออาชีพซึ่งมักจะรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าจากวันที่ที่ล้มเหลว

“ ฉันต้องการผู้หญิงที่สามารถพาฉันออกจากคุกโลกที่สามได้” เบโซสกล่าวในการสัมภาษณ์อย่างตรงไปตรงมากับมาร์คน้องชายของเขาในการประชุมผู้นำ ธุรกิจภายใน ปี 2560 ที่แอลเอ ความมั่งคั่งเป็นเป้าหมายหลักของเขาทั้งในด้านธุรกิจและชีวิต เมื่อเขาได้พบกับภรรยาของเขาแม็คเค็นซี่ที่ บริษัท การเงินในปี 1992 ทั้งคู่ลงวันที่สามเดือนและแต่งงานภายในหกเดือนเท่านั้น การคำนวณครั้งต่อไปจะเปลี่ยนชีวิตของเขา

เขาเรียกมันว่า“ กรอบความเสียใจที่ลดน้อยลง” ในขณะที่ตัดสินใจว่าจะเปิดตัวธุรกิจในอุตสาหกรรมที่มีความเสี่ยง แต่เติบโตเร็วที่สุดหรือไม่ - อินเทอร์เน็ต - เขาชั่งน้ำหนักตัวเลือกของเขาจากมุมมองของตัวเองอายุ 80 ปี เขารู้สึกเสียใจที่สูญเสียกิจการที่มีการเปลี่ยนแปลงระดับโลกเขามีศักยภาพมากกว่าการออกจากงาน บริษัท ที่จ่ายเงินอย่างดีในนิวยอร์กซิตี้ ร่วมกับภรรยาใหม่ของเขาและติดอาวุธด้วยการช่วยชีวิตพ่อแม่ของเขาเกือบทั้งหมดเบโซส์ขับรถไปทางตะวันตกด้วยการตื่นทองในยุคปัจจุบัน Amazon.com เกิด

* * *

วันนี้ Bezos เหมาะกับแม่พิมพ์ที่สำคัญมากขึ้นของ Trekkie-turn-billionaire ในปี 2000 เขาได้เปิดตัวความพยายามที่มีความหมายที่สุดส่วนตัวของเขา: Blue Origin ผู้ผลิตการบินและอวกาศและ บริษัท ที่ให้บริการ spaceflight ซึ่งเป็น บริษัท เอกชนก่อตั้งขึ้นเมื่อสองปีก่อน Elon Musk เริ่มต้น SpaceX เฉพาะในปี 2003 เมื่อคำถามเกี่ยวกับการซื้อที่ดินจำนวนมากในเท็กซัสถูกยกขึ้น Blue Origin ปรากฏบนเรดาร์สาธารณะ

หลักสูตรของต้นกำเนิดสีน้ำเงิน

ตอนนี้ผู้นำทางสังคมทวีตวิดีโอความละเอียดสูงของจรวดที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ที่เว็บไซต์ทดสอบของ Blue Origin ใน West Texas เดินพรมแดงกับผู้ชนะรางวัลออสการ์ . แต่ย้อนกลับไปในยุคแรก ๆ มันเป็นงานที่ทำและไม่มีการเล่น

จากข้อมูลของ Stone สำนักงานใหญ่ของ Amazon ใน Seattle ไม่มีของว่างฟรีที่จอดรถฟรีหรือชั่วโมงแห่งความสุข พนักงานจ่ายสำหรับกาแฟ แต่เป็นโบนัสเพิ่มเติมสามารถเข้าร่วมในโปรแกรมบัตรเจาะ - กาแฟทุก 10 ฟรี เบโซส์เป็นที่รู้จักกันในนามการให้ของขวัญแก่พนักงานในสายงานการกุศล ผู้บริหารระดับสูงบินโค้ชและต้องจ่ายค่าอัพเกรดเอง

“ บรรลุผลสำเร็จด้วยจำนวนที่น้อยลง ข้อ จำกัด ในการสร้างความมั่งคั่งการพึ่งพาตนเองและการประดิษฐ์” เบโซสเคยพูด คำพูดของเขากลายเป็นที่รู้จักในฐานะ "Jeffisms"

เป็นที่ยอมรับ Bezos ได้กลายเป็นไอคอนของประสิทธิภาพและความคิด "หัวลงทำงานหนัก" แต่มีค่าใช้จ่าย สำหรับ บริษัท ที่สร้างขึ้นจากประกายการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมไม่ค่อยเป็นที่รู้จักมากนักเกี่ยวกับพนักงานจนกระทั่งวัฒนธรรมการทำงานของอเมซอนในปี 2558 ได้รับการตีพิมพ์ใน เดอะนิวยอร์ก ไทมส์

บทความนี้ระบุถึงสภาพการทำงานโดยรวมถึงคลังสินค้าของรัฐแอริโซนาโดยไม่มีเครื่องปรับอากาศซึ่งมีโรงพยาบาลจอดอยู่ที่สายนอกประตูขณะที่พนักงาน "ตก" ในความร้อน หน่วยทำความเย็นถูกติดตั้งในภายหลัง

ในแผนกความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมผู้คนได้รับการสนับสนุนให้ตั้งคำถามและวิจารณ์ความคิดเห็นของกันและกันซึ่งฟังดูเป็นการทำงานร่วมกัน แต่บ่อยครั้งส่งผลให้เกิดการโจมตีส่วนบุคคล งานนำเสนอ PowerPoint ถูกแบนเนื่องจากเป็นเรื่องเล่าหกหน้า วิศวกรตำหนิความคิดในการอธิบายสเปรดชีตหรืออัลกอริทึมที่ซับซ้อนในรูปแบบการเล่าเรื่อง แต่เบ็ซเชื่อว่าผู้คน“ สามารถซ่อนระหว่างสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย” การอธิบายความคิดในรูปแบบย่อหน้าช่วยกระตุ้นการแก้ปัญหาและการคิดเชิงสร้างสรรค์

แม้ว่าจะไม่ใช่นโยบายของ บริษัท อย่างเป็นทางการ แต่พนักงานบอกกับ Times ว่าพวกเขาคาดหวังว่าจะทำงานสัปดาห์ละ 60 ถึง 80 ชั่วโมงและรับโทรศัพท์และอีเมลในช่วงสุดสัปดาห์และวันหยุด

บางทีแง่มุมที่สร้างความเสียหายมากที่สุดของ หนังสือพิมพ์เดอะไทมส์นั้นมี เป้าหมายที่เบโซ เขาเป็นที่รู้จักจากผู้ให้สัมภาษณ์กว่า 100 คนเพราะมีความอดทนเพียงเล็กน้อยในการทำงานเลอะเทอะหรือไร้ความสามารถ

“ อเมซอนเป็นสถานที่ที่ผู้คน overachievers จะรู้สึกแย่กับตัวเอง” โนเอลบาร์นส์ผู้ทำงานด้านการตลาดที่ บริษัท เป็นเวลาเก้าปีบอกกับ ไทมส์

เบโซสตอบโต้ข้อกล่าวหาด้วยตัวอักษรกว้างทั่วทั้ง บริษัท กระตุ้นให้พนักงานอ่านบทความและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นกับทรัพยากรมนุษย์ในปัจจุบัน

“ อ้างว่าแนวทางที่ตั้งใจของเราคือการสร้างสถานที่ทำงานไร้เดียงสา dystopian ที่ไม่มีความสนุกและไม่ได้ยินเสียงหัวเราะ” เขาเขียน “ อีกครั้งฉันไม่รู้จัก Amazon นี้และฉันหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะไม่ทำเช่นนั้น”

ในขณะที่พนักงานหลายคนยอมรับกับหิน Bezos ก็มักจะถูกต้องในการวิพากษ์วิจารณ์การจัดส่งของเขาอย่างรุนแรง พนักงานคนหนึ่งกล่าวว่า CEO“ ฉลาดอย่างเหลือเชื่อในสิ่งที่เขาไม่ได้ทำ”

* * *

ตลอดสองทศวรรษที่ผ่านมาเบโซส์มีชีวิตอยู่ด้วยกฎเกณฑ์มากมาย สิ่งที่โดดเด่นสามประการคือลูกค้ารายแรกนวัตกรรมเสมอและระยะยาวในระยะสั้น แต่ต่างจากธุรกิจอวบใหญ่ของ Bezos เดินพูดคุยอย่างสม่ำเสมอ เขายังคงสนับสนุนให้ลูกค้าส่งอีเมลถึง [email protected] หากพวกเขามีข้อร้องเรียน “ Jeffisms” มีอยู่เพราะ Bezos ตอกย้ำหลักการของเขาบ่อยครั้ง เขาอาจเป็นที่รู้จักในฐานะผู้นำที่หงุดหงิดเรียกร้องอย่างหงุดหงิดและหงุดหงิด แต่วิสัยทัศน์และข้อความที่มั่นคงของเขานั้นนำเสนอสภาพแวดล้อมของความซื่อสัตย์และความมั่นคงซึ่งแทบจะมองไม่เห็นในองค์กรส่วนใหญ่ของอเมริกา

ในปี 2010 เบโซสเกือบจะปิดทีมการตลาดทางอีเมลหลังจากที่ได้ยินจากลูกค้าที่ดู แต่ไม่ได้ซื้อน้ำมันหล่อลื่นจากนั้นได้รับอีเมลติดตามที่น่าอายแนะนำให้พวกเขาทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น อีเมลที่ส่งเข้ามานั้นต้องรับผิดชอบรายได้หลายร้อยล้านดอลลาร์ต่อปีสำหรับ Amazon การอุทิศตนอย่างแน่วแน่ของ Bezos ในการบริการลูกค้าทำให้ Amazon มีความสัมพันธ์ที่ไม่มีใครเทียบเคียงได้กับฐานลูกค้า มันไม่สามารถประนีประนอมได้

ภายใต้แนวทางชุดนี้เป็นชุดรูปแบบที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ ซึ่งเป็นเรื่องธรรมดาที่ความตายของทุกสิ่ง: ธุรกิจความมั่งคั่งนวัตกรรมความคิดสร้างสรรค์ โลกต้อนรับอเมซอนเพราะมันแตกต่าง เพื่อต่อสู้กับการคิดแบบดั้งเดิมต่อไป Bezos จะต้องสร้างสมดุลที่ละเอียดอ่อนระหว่างการปรับตัวและความเป็นปัจเจก บางทีสิ่งที่ขัดขืนและท้าทายมากที่สุดก็คือปัญหาความขัดแย้งของ Amazon: ผู้คนชอบที่จะรักร้านค้าแม่และป๊อปในประเทศแม้ว่าพวกเขาจะไม่สามารถให้การสนับสนุนพวกเขาเป็นประจำ ผู้คนต้องการราคาที่ต่ำและสินค้าคงคลังที่ดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุดที่ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่อย่างอเมซอนสามารถจัดหาได้ แต่พวกเขาต้องการที่จะรู้สึกดีกับมันเช่นกัน

ภาพ MACDIARMID / GETTY ปีเตอร์

เมื่ออเมซอนเปิดตัวแอปเปรียบเทียบราคานักวิจารณ์ก็โกรธแค้นและกล่าวหาว่าอเมซอนของลูกค้าที่ละเมิดลิขสิทธิ์จากธุรกิจในท้องถิ่น Bezos ส่งบันทึกช่วยจำทั่วทั้ง บริษัท พร้อมกับคำถามเกี่ยวกับการรับรู้ของ บริษัท ในนั้นเขาสร้างรายการของลักษณะรายละเอียดว่าทำไมบาง บริษัท เป็นที่รักแม้จะมีความผิดพลาดของการประชาสัมพันธ์ในขณะที่คนอื่น ๆ จะถูกมองว่าเป็นเครื่องโลภและประมาท รายการรวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่น "นักสำรวจที่เท่ห์" และ "การเก็บค่าทั้งหมดสำหรับ บริษัท นั้นไม่เจ๋ง" ข้อสรุปของเขาสนับสนุนความมุ่งมั่นในหลักการชี้นำที่สร้างขึ้นกว่าสองทศวรรษที่ผ่านมา

“ มันไม่เพียงพอที่จะสร้างสรรค์ - วิญญาณผู้บุกเบิกจะต้องเจอและรับรู้โดยฐานลูกค้า” เขาเขียน

ดังนั้นเบโซจึงต้องเป็นทั้งผู้สอนศาสนาและทหารรับจ้าง เขาจะต้องพิจารณาถึงผลกระทบของการตัดสินใจทุกครั้งที่มีต่อผู้บริโภคโดยมีจุดประสงค์เพื่อปกป้องความสัมพันธ์อันมีค่านั้นในราคาทั้งหมด แต่นั่นยังไม่เพียงพอ เขาจะต้องเป็นคู่แข่งที่มั่นใจ แต่ไม่โหดเหี้ยม เขาจะต้องมุ่งมั่นที่จะเติบโตโดยไม่ทำลายล้างผู้ที่ขัดขวางเส้นทางของเขา

สิ่งที่อาจเป็นงานที่เป็นไปไม่ได้สำหรับคนส่วนใหญ่คือสิ่งที่เบโซส์เกิดมาเพื่อจัดการ

* * *

ในโลกธุรกิจที่มุ่งเน้นไปที่ผลกำไรระยะสั้นและวัตถุที่เงางามต่อไป Bezos เป็นเสาหลักของปรัชญาที่ไม่เปลี่ยนแปลงดังที่ระบุไว้ในปี 1997 ในจดหมายฉบับแรกถึงผู้ถือหุ้น

“ เนื่องจากเราให้ความสำคัญกับระยะยาวเราอาจตัดสินใจและชั่งน้ำหนักการแลกเปลี่ยนที่แตกต่างจากบาง บริษัท ดังนั้นเราต้องการแบ่งปันการจัดการขั้นพื้นฐานและแนวทางการตัดสินใจของเรากับคุณเพื่อให้คุณผู้ถือหุ้นของเราอาจยืนยันว่ามันสอดคล้องกับปรัชญาการลงทุนของคุณ …

“ เราไม่กล้าที่จะอ้างว่าข้างต้นเป็นปรัชญาการลงทุนที่ 'ถูกต้อง' แต่เป็นของเราและเราจะให้อภัยถ้าเราไม่ชัดเจนในแนวทางที่เราได้ดำเนินการและจะยังคงดำเนินต่อไป "

จดหมายฉบับเต็มปี 1997 จะถูกพิมพ์ซ้ำและจัดจำหน่ายพร้อมกับจดหมายปีใหม่แต่ละฉบับ แม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่า Amazon ไม่ได้แสดงผลกำไรลงบนกระดาษใน 13 ปีที่ผ่านมาและท่ามกลางการตรวจสอบเทคโนโลยีขนาดใหญ่สำหรับการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต แต่ บริษัท ของเขายังคงเป็นหนึ่งในกองกำลังทางเศรษฐกิจที่ใหญ่ที่สุด

เมื่อไหร่ Bezos จะขยายตัวช้าเพื่อผลกำไรและเงินปันผลที่ดี? หากสองทศวรรษที่ผ่านมาเป็นตัวบ่งชี้ใด ๆ เวลานั้นจะยังคงอยู่ในอนาคตอันไกลโพ้น

ในวันแรกหลังการโพสต์โรงรถเบโซส์บอกกับพนักงานว่าเขาไม่เพียง แต่ต้องการขายหนังสือเกี่ยวกับการพายเรือคายัค แต่เขาต้องการขายเรือคายัคการสมัครสมาชิกนิตยสารพายเรือคายัคและการจองพายเรือคายัค ดูเหมือนว่าการครอบงำโดยรวมเป็นเป้าหมายเสมอ

Bezos ได้ปรับกลยุทธ์การเติบโตที่ก้าวร้าวโดยเริ่มจากลูกค้าและย้อนกลับไปสู่ตลาดใหม่แต่ละแห่ง ในปี 2013 เขาซื้อ วอชิงตันโพสต์ ด้วยราคา 250 ล้านดอลลาร์ แม้ว่าจะไม่เกี่ยวข้องกับการแก้ไข แต่อย่างใดอิทธิพลของเครื่องหมายการค้าของเขาสามารถเกิดขึ้นได้ในการริเริ่มเชิงรุกเพื่อลดเวลาในการโหลดหน้าเว็บและขยายความพยายามสมัครสมาชิก ในสองปีที่ผ่านมาการสมัครสมาชิกได้เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าและเกือบครึ่งทางผ่านปีที่สามที่มีผลกำไรโพสต์ยังคงจ้างนักข่าวในอุตสาหกรรมที่มีงบประมาณ จำกัด

“ คำว่า พรสวรรค์ นั้นใหม่” แจ๊คกี้แม่ของเขาบอกกับสโตน “ ฉันรู้ว่าเขาแก่แดดและตั้งใจแน่วแน่และมีความมุ่งมั่นอย่างไม่น่าเชื่อและคุณก็ทำตามนั้นจนถึงตอนนี้และเห็นว่ามันไม่ได้เปลี่ยนไป”

เกือบจะมีความคิดเชิงอนาคตเกี่ยวกับ Bezos ยังคงอยู่ในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ในฐานะนักลงทุนรายแรก ๆ ใน Google เขาดูเหมือนจะเข้าใจผู้เล่นคนสำคัญในยุคดิจิตอล เขาจ้างคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ทางวิศวกรรมเพื่อทดลองใช้ปัญญาประดิษฐ์ก่อนที่จะเป็นกระแสหลัก นั่นเป็นวิธีที่ Alexa เกิด ผู้ช่วย AI ของอเมซอนเอคโค่มีอยู่ในบ้านมากกว่า 40 เปอร์เซ็นต์ในสหรัฐอเมริกา ในปลายเดือนมกราคมการแถลงข่าวร่วมกันจาก Amazon, Berkshire Hathaway และ JPMorgan Chase ได้ประกาศการเข้าร่วมเป็นพันธมิตรในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพสำหรับพนักงานในสหรัฐอเมริกา Bezos ดูเหมือนว่ามีมือของเขาในทุกด้านของชีวิตชาวอเมริกัน

การแสดงสัญลักษณ์ของการมุ่งเน้นในอนาคตของเขา Bezos เป็นผู้สนับสนุนทางการเงินที่ใหญ่ที่สุดของมูลนิธิ Long Now ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรในซานฟรานซิสโกที่พยายามส่งเสริมความยั่งยืนและการคิดแบบ "ช้าลง / ดีกว่า" สัญลักษณ์ของภารกิจขององค์กรซึ่งเป็นนาฬิกาขนาดใหญ่ที่กำลังก่อสร้างในเวสต์เท็กซัสของเขาถูกสร้างขึ้นเมื่อ 10, 000 ปีที่แล้ว มือย้ายเพียงครั้งเดียวต่อปี

* * *