ด้านบน

บริษัท ของคุณกำลังดิ้นรนเพื่อจัดการบริการลูกค้าหรือไม่? พักผ่อนได้ง่าย คุณไม่จำเป็นต้องมีพนักงานต้อนรับหรือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าอีกหลายสิบคนที่ยืนเคียงข้างเพื่อมอบประสบการณ์ธุรกิจขนาดใหญ่ให้กับลูกค้าธุรกิจของคุณ เครื่องมือการบริการลูกค้า DIY วันนี้ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถจัดการกำหนดเวลาของตนเองและรับบริการตามที่ต้องการไม่ว่าจะเป็นทางออนไลน์ทางโทรศัพท์หรือทางแชทสด ที่นี่เราเน้นการจัดตารางนัดหมายที่เป็นที่นิยมมากที่สุด, โต๊ะช่วยเหลือและเครื่องมือสนทนาสดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ซอฟต์แวร์ทั้งหมดใช้ระบบคลาวด์ซึ่งหมายความว่าคุณจ่ายค่าบริการรายเดือนหรือรายปีสำหรับบริการและสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ซอฟต์แวร์บนคลาวด์มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าซอฟต์แวร์ที่คุณโฮสต์บนเซิร์ฟเวอร์ของคุณและยังง่ายต่อการเข้าถึงบนอุปกรณ์พกพา - สิ่งสำคัญเมื่อติดต่อกับผู้ซื้อและลูกค้าขณะอยู่นอกสำนักงาน

บริการลูกค้า / ซอฟต์แวร์ช่วยเหลือ

โปรแกรมเหล่านี้มีส่วนประกอบภายในช่วยให้ตัวแทนของคุณเป็นเอกสารติดตามและแก้ไขปัญหาการบริการลูกค้าและส่วนประกอบภายนอกที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถ "ช่วยตัวเอง" - บางสิ่งที่ลูกค้าจำนวนมากต้องการในปัจจุบัน บรรทัดการชำระเงินด้วยตนเองอย่างรวดเร็วที่เรื่องราวร้านขายของชำเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงสิ่งนั้น

ซอฟต์แวร์บริการลูกค้ามักจะรวมถึง …

•แดชบอร์ดแบบครบวงจรที่พนักงานสามารถจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าทุกประเภทรวมถึงอีเมล, โซเชียลมีเดีย, โทรศัพท์, ไลฟ์แชทและแอพมือถือทั้งหมดในที่เดียว
•ฐานความรู้ที่คุณสามารถเก็บคำถามปัญหาและคำตอบบ่อยๆ (เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงหรือเพื่อให้พนักงานของคุณอ้างอิงเท่านั้น)
•พอร์ทัลการบริการตนเองที่ลูกค้าสามารถรับความช่วยเหลือได้ด้วยตนเองโดยดูจากคำถามที่พบบ่อยหรือวิธีการใช้งาน
•เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อให้คุณเห็นว่าคุณทำได้ดีแค่ไหนในการบริการลูกค้า

ซอฟต์แวร์ทั้งหมดด้านล่างมีคุณสมบัติเหล่านี้

Zendesk
ข้อได้เปรียบของ Zendesk: เป็นชื่อที่สำคัญในการให้บริการลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงโซลูชั่นระดับองค์กรในอุตสาหกรรมขนาดใหญ่ มีการสนับสนุนและการศึกษาที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มคุณสมบัติมากมายรวมถึงแอพเสริมกว่า 100 รายการ ข้อเสียคือบางคนอาจพบตัวเลือกทั้งหมดที่ครอบงำ

Desk.com
บริษัท ที่พึ่งพาการขายและซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของ Salesforce จะเข้าหา Desk.com เป็นของ Salesforce ดังนั้นการรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ของ Salesforce จึงสร้างขึ้นและซิงค์กับ Sales Cloud โดยอัตโนมัติ

ร่อง
สร้างโดยเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่สามารถหาสิ่งที่เขาต้องการในซอฟต์แวร์โต๊ะช่วยได้ Groove นำเสนอตัวเลือกที่ง่ายกว่าใช้งานง่ายและตอบสนองต่อผู้ใช้ชื่อดังอย่าง Desk.com และ Zendesk การตอบกลับจะดูเหมือนอีเมลปกติจากบุคคลทั่วไปไม่ใช่โปรแกรมคอมพิวเตอร์ช่วยรักษาความรู้สึกของ บริษัท ขนาดเล็กไว้และคุณสามารถเลือกจากแอปเสริมจำนวนโหล

Freshdesk
ง่ายต่อการเรียนรู้และใช้งาน Freshdesk โดดเด่นในเรื่องการรวมสื่อโซเชียลเข้าด้วยกันความง่ายในการพัฒนาและการบำรุงรักษาฐานความรู้และฟอรัมลูกค้าที่ทำให้ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกันได้ง่าย มันทำงานร่วมกับแอพมากกว่า 30 แอพ

ซอฟต์แวร์จัดตารางนัดหมาย

คุณต้องการนัดหมายกับลูกค้าหรือลูกค้า? สำหรับที่ปรึกษาผู้ฝึกสอนส่วนตัวร้านทำผมช่างประปาหรือธุรกิจขนาดเล็กอื่น ๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถจองการนัดหมายออนไลน์ได้ประหยัดเวลาเงินและความยุ่งยาก - และนำไปสู่ลูกค้าที่มากขึ้นจองมากขึ้นและไม่มีการแสดงน้อยลง นอกจากนี้ลูกค้าจำนวนมากต้องการจองทางออนไลน์มากกว่าที่จะติดต่อธุรกิจทางโทรศัพท์

แทนที่จะจ้างพนักงานต้อนรับเพื่อจัดการการนัดหมายหรือเล่นแท็กโทรศัพท์หรือแท็กอีเมลกับลูกค้าให้ตรวจสอบโปรแกรมซอฟต์แวร์การตั้งเวลานัดหมายยอดนิยมเหล่านี้ ทั้งหมดทำงานบนอุปกรณ์มือถือรวมถึงสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต Android และ iOS

BookFresh
ซิมพลิซิตี้เป็นจุดขายที่ BookFresh เพียงแค่ติดตั้งวิดเจ็ตและเริ่มรับการนัดหมายได้ทันทีบนเว็บไซต์ของคุณ Facebook, Twitter หรือ WordPress โบนัส: หากคุณไม่มีเว็บไซต์ BookFresh จะให้ฟรี - มันจะซิงค์กับปฏิทินที่มีอยู่รวมถึง Google Calendar, iCal หรือ Outlook และส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติเกี่ยวกับการนัดหมาย คุณสามารถรับชำระเงินและเผยแพร่ความเห็นของลูกค้าได้เช่นกัน

Genbook
จุดแข็งของ Genbook คือไม่เพียง แต่กำหนดเวลาการนัดหมายเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณเสนอโปรโมชั่นปรับปรุงการมองเห็นของคุณในเครื่องมือค้นหาทำการตลาดธุรกิจของคุณผ่านโซเชียลมีเดียและเผยแพร่บทวิจารณ์ของลูกค้า การเผยแพร่การตลาดทั้งหมดนี้ช่วยให้คุณส่งเสริมการนัดหมายที่มีอยู่แทนที่จะปล่อยให้พวกเขาขายต่อ นอกจากนี้การวิเคราะห์จะแสดงผลลัพธ์ของคุณและช่วยคุณปรับปรุงทุกเดือน

แต่งตั้ง -Plus
Appointment-Plus มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมนี้มานานกว่าทศวรรษ ลูกค้าสามารถจองบนเว็บไซต์ของคุณหรือบน Facebook หรือ Twitter พนักงานสามารถมีปฏิทินและบัญชีแยกต่างหากและคุณยังสามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าได้ทันทีเมื่อทำการจอง ด้วยตัวเลือกและตัวเลือกการปรับแต่งมากมาย Appointment-Plus เหมาะอย่างยิ่งสำหรับ บริษัท ที่มีที่ตั้งหลายแห่งหรือพนักงานจำนวนมาก มันมีเครื่องมือวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งและด้วยวิธีแก้ปัญหาในระดับ บริษัท มันสามารถติดกับคุณเมื่อคุณเติบโตทางธุรกิจของคุณ

แชทสด

บางทีคุณอาจไม่ต้องการโซลูชันแผนกช่วยเหลือลูกค้าที่มีคุณสมบัติครบถ้วนพร้อมเสียงระฆังและเสียงดังทั้งหมด แต่คุณต้องการตัวเลือกในการแชทออนไลน์แบบสดๆกับลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือหรือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสั่งซื้อออนไลน์ ต่อไปนี้เป็นโซลูชันแชทสดเท่านั้นที่ควรพิจารณา:

WebsiteAlive
โซลูชันแชทสดนี้ติดตั้งบนเว็บไซต์ธุรกิจหน้า Facebook บล็อกและอื่น ๆ ของคุณและให้คุณแชทโดยใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์มือถือ คุณสามารถถ่ายโอนการแชทกับพนักงานคนอื่น ๆ และจัดการกับผู้ใช้ที่แตกต่างกันสูงสุดถึง 20 คนในแต่ละครั้งจึงเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับ บริษัท ที่มีพนักงานขนาดเล็ก

Velaro
เหมาะสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Velaro นำเสนอเครื่องมือที่ทันสมัยรวมถึงความสามารถในการเริ่มต้นการแชทตามสิ่งที่ลูกค้าวางไว้ในตะกร้าสินค้าหน้าเว็บที่พวกเขากำลังเยี่ยมชมหรือรายการที่พวกเขากำลังดูเพื่อให้คุณสามารถให้ความช่วยเหลือหรือคำแนะนำ .

ค้นหาวิธีการที่ทันสมัยกว่าเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในยุคโบราณรวมถึงเทคโนโลยีที่ดีที่สุดเพื่อปรับปรุงการบันทึกทางการเงินของธุรกิจของคุณ