จากมุมสำนักงาน: เครื่องหมาย mastrov ของฟิตเนส 24 ชั่วโมง

การรับรู้การทำความเข้าใจและการใช้ประโยชน์จากแนวโน้มก่อนที่ผู้บริโภคที่มีรสนิยมจะก้าวต่อไปสู่สิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไปคือทักษะทางธุรกิจที่ล้ำค่า ในขณะที่บางคนอาจกล่าวว่าสิ่งนี้ต้องใช้วิสัยทัศน์หรือสัญชาตญาณประสบการณ์ของ Mark Mastrov แสดงให้เห็นว่ามีบางสิ่งที่จับต้องได้ในการทำงานมากกว่า

ผู้ก่อตั้ง 24 Hour Fitness Worldwide Inc. และผู้ร่วมก่อตั้ง New Evolution Ventures (NeV) Mastrov ได้รับชื่อเสียงระดับนานาชาติในฐานะผู้ริเริ่มด้านธุรกิจและการออกกำลังกาย เขาเป็นคนแรกที่ให้บริการโรงยิมตลอด 24 ชั่วโมงเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกแนะนำชำระเงินลูกค้าอิเล็กทรอนิกส์ในปี 1980 ร่วมกับรายการทีวีเรียลลิตี้ ผู้แพ้ที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ในการทำตลาดแบรนด์ของเขา มะดอนนะ

Mastrov สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการบริหารธุรกิจจาก California State University Hayward เมื่อเขาเริ่มต้นธุรกิจด้านฟิตเนส เขาฟื้นตัวจากอาการบาดเจ็บและต้องการสมาชิกโรงยิม โรงยิมต้องการพนักงานพาร์ทไทม์ดังนั้นพวกเขาจึงตกลงกันได้ ในไม่ช้ามาสทรอฟก็ออกกำลังกาย เขากลายเป็นหุ้นส่วนอย่างรวดเร็ว

ชั่วครู่หนึ่งเขาพยายามให้พนักงานคนอื่นเปิดหรือปิดยิม แต่พวกเขามักจะปรากฏสายลืมกุญแจหรือไม่ปรากฏเลยดังนั้น Mastrov ก็ทำมันเองใช้เวลานานในโรงยิม ตอนกลางคืนเมื่อมาสทรอฟไม่อยู่ที่นั่นทีมทำความสะอาดของเขาก็คือ ตั้งแต่โรงยิมเปิดให้ใครบางคนตลอดเวลามาสทรอฟก็เดินไปข้างหน้าและเปิดมันให้กับลูกค้าของเขาตลอด 24 ชั่วโมง

การเปิดยิมไว้ตลอดเวลา“ ดีฉุด ฉันเริ่มเห็นผู้คนเข้าร่วมมากขึ้นและสิ่งต่อไปที่คุณรู้ว่าแบรนด์เปลี่ยนเป็น 24 ชั่วโมง ทันใดนั้นมันก็เป็นสโมสรตลอด 24 ชั่วโมง” เขากล่าว

Mastrov กล่าวว่าไม่มีสูตรพิเศษสำหรับการระบุแนวโน้ม แต่เห็นได้ชัดว่านิสัยของเขามีส่วนทำให้ความสำเร็จของเขา - โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการอยากรู้อยากเห็นสนใจในสิ่งที่ผู้คนกำลังทำและสิ่งที่ความคิดที่จับและในการร้องขอข้อมูลจากคนอื่น ๆ ที่เขาไว้วางใจ ไม่ว่าจะเป็นวิธีที่ผู้หญิงออกกำลังกายในอินเดียศูนย์ออกกำลังกายแม่และป๊อปประเภทใดกำลังเปิดตัวในเกาหลีหรืออุปกรณ์ออกกำลังกายใหม่ที่ได้รับความนิยมในหมู่ผู้ชายในโรงยิมชั้นใต้ดินที่มืดมืดและมืดในรัสเซีย Mastrov สนใจ และเมื่อเครือข่ายข้อมูลของเขาทำข้อเสนอแนะเขาจะรับฟังและค้นหาความร่วมมือทางธุรกิจ

“ ส่วนใหญ่เป็นเพียงการรักษานิ้วของคุณในชีพจรไม่ว่าคุณจะ Googling ข้อมูลเกี่ยวกับมันเห็นบทความที่ได้รับการเขียนหรือได้รับการตอบรับจากผู้คนบนพื้นดิน” Mastrov พูดว่า “ ทุกจุดเริ่มต้นในการจัดตำแหน่งและเมื่อทีมของคุณเริ่มบอกคุณว่าพวกเขาตื่นเต้นและคุณตื่นเต้นมากคุณเริ่มรู้สึกดีว่าถึงเวลาที่เหมาะสม” การเดินทางรอบโลกทำให้ Mastrov ฉลาดขึ้นเขากล่าว . “ คุณเริ่มเห็นสิ่งต่าง ๆ ที่ปรับให้เข้ากับตลาดที่แตกต่างกัน คุณอาจเห็นโปรแกรมในรัสเซียที่ยอดเยี่ยมและโยคะในเอเชียนั้นยอดเยี่ยมมากและคุณสามารถนำไปใช้กับตลาดอื่น ๆ ได้”

การมีความมั่นใจในการลงมือทำตามสัญชาตญาณของเขานั้นเป็นอีกหนึ่งทักษะที่ Mastrov ได้ฝึกฝน ในปี 1983 หลังจากเข้าร่วมการประชุมที่มีการหารือเกี่ยวกับการจ่ายเงินอัตโนมัติเขาได้รวมเข้ากับ 24 Hour Fitness ไม่เพียงเพราะมันจะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค แต่ยังเป็นเพราะเขาต้องการที่จะ“ ออกจากธุรกิจคอลเลกชัน”

ไม่ใช่ว่าการลงทุนทุกครั้งที่ Mastrov จะทำงานได้ ในระหว่างการขยายตัวในต่างประเทศตลอด 24 ชั่วโมง บริษัท ได้เปิดยิมหลายแห่งในเกาหลีใต้ แม้ว่าผู้บริโภคจะมีความกระตือรือร้น แต่พนักงานที่ภักดียังคงพิสูจน์ได้ยาก

“ ในสัปดาห์ที่สองของเราพนักงานทุกคนออกมาในตอนเช้าและพูดว่า 'เว้นแต่คุณจะให้วันหยุดพักผ่อนเพิ่มอีกสี่สัปดาห์กับหนึ่งปีรวมถึงการฝึกอบรมสี่สัปดาห์ในสหรัฐอเมริกาเราทุกคนก็จะลาออก' ”

Mastrov ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามและจ้างพนักงานใหม่แทน ในที่สุดเขาก็ขายยิมเกาหลี

ในขณะที่เกาหลีใต้พิสูจน์ว่าเป็นปัญหา แต่ตลาดที่ยากลำบากอีกตลาดก็ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก ในปี 1996 แยกจากฟิตเนส 24 ชั่วโมงมาสทรอฟเริ่มมองหาสิ่งอำนวยความสะดวกในรัสเซีย “ มันเป็นโอกาสที่ดีและเป็นตลาดที่ยอดเยี่ยม แต่มันยังเด็กและเป็นสีเขียว” Mastrov กล่าว

“ มันเป็นตลาดที่ยากลำบากมากในการหาพื้นที่เพื่อค้นหาผู้รับเหมาที่รู้วิธีสร้างในรัสเซียและค้นหาผู้ที่สามารถขายสมาชิกได้ นั่นคือสิ่งที่เราเริ่มต้นจากศูนย์ ในที่สุดเราก็พบหนทางของเราและมันก็ทำได้ดีมาก” เขากล่าว

ตามเวลาที่ Mastrov ขาย 24 Hour Fitness Worldwide Inc. ในปี 2548 ในราคา 1.68 พันล้านดอลลาร์ บริษัท ได้ดำเนินงานสโมสรมากกว่า 400 แห่งในสหรัฐอเมริกาและเอเชีย

สามปีหลังการขายเขาร่วมก่อตั้ง NeV ร่วมกับ Jim Rowley ผู้ร่วมธุรกิจมายาวนาน NeV ซึ่งเป็น บริษัท หลักทรัพย์เอกชนทำงานร่วมกับธุรกิจด้านการออกกำลังกายและความเป็นอยู่ที่ดีเพื่อพัฒนาตราสินค้าเพิ่มทุนและขยายตลาด

NeV ได้มีการพัฒนาความร่วมมือกับคนดังอย่างต่อเนื่องรวมถึงกับ Madonna เพื่อพัฒนาห่วงโซ่ของ Hard Candy Fitness Centres ทั่วโลก

บริษัท เพิ่งร่วมมือกับ Ultimate Fighting Championship (UFC) เพื่อพัฒนาโรงยิมศิลปะการต่อสู้ระดับโลก Mastrov กล่าวว่าศิลปะการต่อสู้แบบผสม - ซึ่งเป็นเหมือนการฝึกอบรมข้ามสายสำหรับผู้ที่สนใจในทุกสิ่งตั้งแต่คาราเต้ถึงเทควันโด - เป็นเทรนการออกกำลังกายต่อไป

“ ฉันคิดว่าคุณเห็นผู้คนจำนวนมากขึ้นตอนนี้ย้ายกลับไปยังสิ่งที่เราเรียกว่าบูติกฟิตเนส” Mastrov กล่าว “ เราเคยเป็นอุตสาหกรรมเฉพาะ แต่ในช่วงต้นทศวรรษ 90 เราเข้าสู่กล่องใหญ่เหล่านี้เช่น Costco และ Walmart ที่ทุกอย่างอยู่ภายใต้หลังคาเดียวกัน ตอนนี้ไม่ว่าจะเป็นศิลปะการต่อสู้แบบผสมหรือการฝึกอบรมข้ามสายพันธุ์หรือพิลาทิสหรือโยคะศูนย์พิเศษเหล่านี้จะเปิดขึ้นอีกครั้ง

ไม่ว่าเทรนด์จะผลักดันให้ Mastrov เขายืนกรานเกี่ยวกับความสำคัญของความสัมพันธ์การสร้างการอุปถัมภ์และการสร้างพวกเขา พนักงานฟิตเนส 24 ชั่วโมงหลายคนเป็นหนึ่งใน 5, 000 ถึง 7, 000 คนในบัญชีเงินเดือนของ NeV รวมถึง Rowley ที่ทำงานกับ Mastrov มานานกว่า 15 ปี

“ คุณต้องหาคนที่ดีพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดียึดมั่นในความสัมพันธ์เหล่านั้นและสนุกไปกับมัน” Mastrov กล่าว

ความสัมพันธ์ของ Mastrov มักจะกลายเป็นความร่วมมือทางธุรกิจที่มีกำไร ในยุค 90 เมจิกจอห์นสันโทรมาหาเขาและบอกว่าเขาต้องการร่วมมือกับ 24 ชั่วโมงฟิตเนส Magic Johnson Sport Clubs เปิดให้บริการในแคลิฟอร์เนียและเท็กซัสในไม่ช้า Mastrov เห็นด้วยและไม่ช้านักยิมผู้มีชื่อเสียงที่ได้รับการสนับสนุนก็กลายเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ 24 Hour Fitness

“ ทันใดนั้นมันไม่ใช่แค่ 24 ชั่วโมงฟิตเนสมันคือ Lance Armstrong และ 24 Hour Fitness หรือ Andre Agassi และ 24 Hour Fitness ดังนั้นคุณจึงมีพลังเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าซึ่งครั้งหนึ่งเคยทำได้ดีมากสำหรับเรา” Mastrov กล่าว

ในขณะที่เขาเป็นผู้สนับสนุนในการแสวงหาและฟังคำแนะนำของผู้อื่นมาสทรอฟไม่ได้สนใจมันเสมอไป นี่เป็นกรณีของ The Biggest Loser ผู้ผลิตรายการเรียลลิตี้ต้องการ 24 ชั่วโมงฟิตเนสเพื่อช่วยสร้างโรงยิมและให้คำแนะนำการออกกำลังกาย ทีม 24 Hour Fitness ตัดสินใจที่จะส่งต่อเหตุผลที่กำหนดเป้าหมายไปยังคนอ้วนที่เป็นโรคอ้วนหลุดพ้นจากภาพลักษณ์ของแบรนด์

“ ฉันพูดว่า 'ฉันคิดว่านี่เป็นโอกาสที่ดีฉันจะลบล้างพวกเขา' ซึ่งฉันมีอำนาจที่จะทำ” มาสตรอฟกล่าว “ ฉันบอกว่าฉันคิดว่านี่เป็นโอกาสที่ดีและฉันต้องการให้คุณสนับสนุนพวกเราและดูว่าเราสามารถทำอะไรกับเรื่องนี้ได้เพราะฉันคิดว่ามันจะไปถึงผู้ชมที่ลดน้ำหนักทั้งหมด” สัญชาตญาณของ Mastrov นั้นถูกต้อง สนับสนุนการแสดง

ด้วยการตัดสินใจที่ไม่ได้ผลมาสทรอฟจึงเป็นปรัชญา “ มีความผิดหวังอยู่เสมอ แต่ฉันไม่เคยปิดบัง” เขากล่าว “ ฉันพยายามที่จะไม่ทำผิดพลาดครั้งที่สอง แต่ฉันวางมันไว้ด้านหลังและก้าวไปข้างหน้า”

ดูว่าผู้ประกอบการเมจิกจอห์นสันได้นำตราสินค้าของเขาที่ศูนย์ฟิตเนส 24 ชั่วโมงสู่ความสำเร็จอย่างไร