เกลียดละครออฟฟิศเหรอ? หยุดทำปฏิกิริยากับมัน

ความขัดแย้งในสำนักงานทำให้เกิดความเครียดลดการผลิตและก่อวินาศกรรมที่ บริษัท ในทีมต้องประสบความสำเร็จ ในความเป็นจริงคนงานชาวอเมริกันใช้เวลามากกว่าสองชั่วโมงครึ่งในแต่ละสัปดาห์ในการแก้ไขหรืออย่างน้อยก็พยายาม นั่นคือต้นทุน บริษัท สหรัฐ $ 359 พันล้านทุกปีตาม AtTask บริษัท ซอฟต์แวร์การจัดการงาน

แต่ก่อนที่คุณจะพูดถึงความขัดแย้งในสถานที่ทำงานกับคนที่มีอาการเกินจริงคนที่ชอบนินทาหรือคนที่ไม่เคยดึงน้ำหนักของเขาพิจารณาคนอื่นก่อน - คุณ คุณสามารถช่วยพิชิตละครออฟฟิศด้วยการตระหนักถึงปฏิกิริยาของคุณในสถานการณ์ที่ตึงเครียด

ในฐานะที่ปรึกษาด้านความเป็นผู้นำขององค์กรฉันเป็นผู้นำการประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับการพัฒนาวิชาชีพครอบคลุมหัวข้อต่างๆเช่นการสื่อสารการแก้ไขข้อขัดแย้ง หนึ่งในผู้เข้าร่วมล่าสุดของฉันบ่นกับฉันว่าทุกครั้งที่เธอมีแบบตัวต่อตัวกับหัวหน้างานของเธอมันเป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่อารมณ์จะสูงและการสนทนาก็ลดลง เธอรู้สึกว่ามันเป็นความรับผิดชอบของเขาที่จะทำให้การสนทนามีประสิทธิผลและไม่พอใจที่ต้องเดินบนเปลือกไข่

ฉันแนะนำให้เธอถอยกลับและนึกถึงทริกเกอร์ปฏิกิริยาและอารมณ์ของเธอ เช่นเดียวกับที่เธอรู้สึกว่าเจ้านายของเธอสามารถเปลี่ยนบทสนทนาของพวกเขาด้วยความคิดเห็นแบบเอาแต่ใจได้เธอก็สามารถโต้ตอบกับหัวหน้าของเธอได้ในเชิงบวกและเป็นมืออาชีพ แต่เธอจะต้องเต็มใจที่จะเป็นเจ้าของการสื่อสารและพิจารณาเกี่ยวกับวิธีที่เธอติดต่อกับเจ้านายของเธอ

ความจริงก็คือเราเป็นมนุษย์อารมณ์ที่ตอบสนองต่อการเรียกบางอย่าง มันอยู่ในธรรมชาติของมนุษย์เรา แต่มีวิธีที่จะออกจากโหมดตอบสนองนั้น นี่คือวิธี:

1. หยุดทำปฏิกิริยา

ตระหนักว่าเมื่อเราตอบสนองเราจะยกเลิกการควบคุม เราปล่อยให้อารมณ์ของเราเอาชนะความตั้งใจของเราและเราก็ถูกแย่งชิงอารมณ์ คุณรู้ว่าเจ้านายที่บ้าๆบอ ๆ ของคุณเป็นแหล่งละครดังนั้นอย่าปล่อยให้เขาหรือเธอควบคุมการกระทำและอารมณ์ของคุณ เรียนรู้ที่จะหยุดตัวเองจากปฏิกิริยา

2. ระบุทริกเกอร์ของคุณ

ทริกเกอร์เป็นสิ่งที่กระตุ้นให้คุณเกิดปฏิกิริยากระตุกเข่า ถ้าคุณรู้ว่าคุณกำลังจะไปประชุมกับเพื่อนร่วมงานที่ยากลองใช้เวลาล่วงหน้าเพื่อคิดถึงทริกเกอร์ที่คุณมี หากคุณคาดหวังพวกเขาสามารถวางแผนวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงสถานการณ์ เมื่อคุณรู้ว่ามีแนวโน้มที่จะทำให้คุณหลุด - บางคนหัวข้อ - คุณสามารถคิดวิธีจัดการอารมณ์ของคุณได้ดีที่สุด

3. เข้าใจ EQ ของคุณ

ความฉลาดทางอารมณ์ของคุณจะกำหนดวิธีการจัดการความขัดแย้งสร้างความสัมพันธ์และวิธีการรับรู้ของคุณ นี่คือข่าวดี ในขณะที่ IQ หรือความฉลาดทางสติปัญญาของคุณนิ่งกว่า EQ อาจถูกพัฒนาและเสริมสร้างความเข้มแข็งในช่วงเวลาที่เป็นแหล่งพลังที่จะดึงออกมา พิจารณาบางครั้งเพื่อประเมิน EQ ของคุณ มันง่ายเหมือนกับการค้นหาคำว่า "การทดสอบความฉลาดทางอารมณ์" เพื่อค้นหา

4. ค้นหาจุดบอดของคุณ

จุดบอดของคุณเป็นพื้นที่ของบุคลิกภาพและพฤติกรรมที่คุณไม่รู้จัก ตัวอย่างเช่นคุณอาจคิดว่าคุณถูกมองว่าเป็นมืออาชีพ แต่เพื่อนร่วมงานของคุณอาจมองว่าคุณเป็นคนที่ขี้อาย ขอคำติชมจากเพื่อนครอบครัวและเพื่อนร่วมงานเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดที่คุณสามารถปรับปรุงได้

5. ให้ความสนใจกับอารมณ์ของคุณ

คิดเกี่ยวกับอารมณ์ที่เบี่ยงเบนจากประสิทธิภาพของคุณ (รำคาญ, โกรธ, เศร้าโศก, วิตกกังวล, หวาดกลัว, วิตกกังวล) กับอารมณ์ที่เพิ่มขึ้น (สนุกสนาน, ขี้เล่น, เป็นแรงบันดาลใจ, ผจญภัย, ขอบคุณ, ประหลาดใจ, จินตนาการ, ร่าเริง) ร้อยละของวันที่คุณอยู่ใน "อารมณ์ดี" กับ "อารมณ์ไม่ดี"? ร้อยละของวันของคุณคุณมีความสุขหรือลดลง? ตัดสินใจอย่างมีสติเกี่ยวกับวิธีการแสดงของคุณ - เพราะมันสำคัญ คุณต้องตัดสินใจว่าคุณอยู่ในอารมณ์แบบไหนและนั่นจะแปลความหมายของคนที่คุณทำงานด้วย

เมื่อคุณรู้จักตนเองมากขึ้นและเรียนรู้ที่จะฝึกฝนอารมณ์ของคุณในช่วงเวลานั้นความสัมพันธ์มืออาชีพของคุณจะรุ่งเรืองและคุณจะมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการทำงานมากขึ้น

ผู้นำที่ดีชอบความขัดแย้งในสำนักงาน รอ อะไร ค้นหาว่าทำไมรวมถึงวิธีการที่ไม่เห็นด้วย - กลยุทธ์เพื่อส่งเสริมและควบคุมความขัดแย้งที่ มีสุขภาพดี - ดังนั้นจึงเป็นเชื้อเพลิงนวัตกรรมการเติบโตและการแก้ปัญหา