จอห์นค. Maxwell: 4 ขั้นตอนในการจัดการคำวิจารณ์

ฉันเติบโตขึ้นมาในครอบครัวที่ดีน่ารักและเป็นบวก ฉันไม่เคยจำได้ว่าพ่อแม่ของฉันวิจารณ์ใคร มันไม่ได้รับอนุญาตในครอบครัวของเรา ดังนั้นคุณสามารถจินตนาการถึงการเปลี่ยนแปลงที่ฉันต้องทำเมื่อฉันออกไปด้วยตัวเองและเริ่มได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ที่รุนแรงของสิ่งที่ฉันเป็นผู้นำ อันที่จริงอุปสรรคที่ยากที่สุดอย่างหนึ่งที่ฉันเผชิญคือการจัดการกับคำวิจารณ์ และในที่สุดเพื่อนเก่าที่ฉลาดคนหนึ่งก็บอกฉันว่า“ จอห์นถ้าคุณถูกเตะที่ด้านหลังนั่นหมายความว่าคุณกำลังออกไปข้างนอก” สิ่งที่เขาพูดคือถ้าคุณจะเป็นผู้นำคุณจะต้อง ถูกวิพากษ์วิจารณ์ ดังนั้นรับใช้มัน

ราคาของการเป็นผู้นำคือการวิจารณ์ ไม่มีใครให้ความสนใจอย่างมากกับผู้ทำสำเร็จคนสุดท้าย แต่เมื่อคุณอยู่ข้างหน้าทุกอย่างจะสังเกตเห็น ดังนั้นสิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้ที่จะจัดการกับคำวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์ กระบวนการสี่ขั้นตอนต่อไปนี้ซึ่งฉันรวมอยู่ในหนังสือ Gold Leader ของฉันได้ช่วยเมื่อผู้คนวิจารณ์ฉันในฐานะผู้นำ ฉันต้องการส่งต่อให้คุณ

รู้จักตัวเอง - นี่เป็นปัญหาจริง เปลี่ยนตัวคุณเอง - นี่เป็นปัญหาความรับผิดชอบ ยอมรับตัวเอง - นี่เป็นปัญหาที่ครบกำหนด ลืมตัวเอง - นี่เป็นปัญหาด้านความปลอดภัย

1: รู้จักตนเอง อริสโตเติลกล่าวว่า“ การวิจารณ์เป็นสิ่งที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้ง่าย - โดยไม่พูดอะไรไม่ทำอะไรเลยและไม่ทำอะไรเลย” ในช่วงต้นอาชีพของฉันฉันอยากทำให้ทุกคนมีความสุข ฉันใช้เวลาสองสามปีที่จะรู้ว่าถ้าฉันจะเป็นผู้นำก็จะมีการตัดสินใจที่ยากลำบากที่จะทำให้บางคนอารมณ์เสีย ฉันถามตัวเองว่า: ฉันต้องการให้คนอื่นมีความสุขหรือฉันต้องการเป็นผู้นำจริงๆหรือไม่? ฉันเข้าใจชัดเจนว่าฉันต้องเริ่มรู้ว่าฉันเป็นใคร

หลายปีที่ผ่านมาผู้คนพยายามช่วยฉันรู้จักตัวเอง พวกเขามักจะเริ่มต้นด้วยวลี“ ฉันจะบอกคุณบางอย่างเพื่อประโยชน์ของคุณเอง” ฉันค้นพบว่าเมื่อพวกเขาบอกฉันบางอย่างเพื่อประโยชน์ของตัวเองพวกเขาดูเหมือนจะไม่เคยมีอะไรดีที่จะบอกฉัน! แต่มันเป็นบทสนทนาที่ช่วยให้ฉันเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับตัวเองรวมถึงจุดอ่อนมากมาย ฉันรู้ว่าสิ่งที่ฉันต้องการจะได้ยินมากที่สุดคือสิ่งที่ฉันต้องการจะได้ยินอย่างน้อยที่สุด และคนที่ดีที่สุดบางคนที่เข้ามาในชีวิตของฉันเพื่อสอนฉันบางสิ่งบางอย่างคือการวิจารณ์ของฉันไม่ใช่เพื่อนของฉัน

2: เปลี่ยนตัวเอง ในกระบวนการจัดการกับการวิจารณ์อย่างมีประสิทธิภาพคุณไม่เพียง แต่ต้องรู้จักตัวเอง แต่คุณต้องเปลี่ยนตัวเอง Aldous Huxley กล่าวว่า“ ความจริงที่ทำให้คุณเป็นอิสระนั้นส่วนใหญ่แล้วความจริงที่เราไม่อยากได้ยิน” การแปลของ John Maxwell นี้ง่ายมาก: คุณจะรู้ความจริงและความจริงจะทำให้คุณเป็นบ้า .

นี่คือคำถามที่ฉันถามตัวเองเพื่อพิจารณาว่าการวิจารณ์นั้นสร้างสรรค์หรือทำลายล้างหรือไม่

ใครวิจารณ์ฉัน การวิพากษ์วิจารณ์ที่ไม่พึงประสงค์จากคนฉลาดนั้นเป็นที่ต้องการมากกว่าการเห็นด้วยกับคนโง่

เป็นอย่างไรบ้าง? คำตัดสินหรือพวกเขาให้ฉันประโยชน์ของข้อสงสัย? กล่าวอีกนัยหนึ่งวิญญาณที่ถูกวิจารณ์คืออะไร?

ทำไมถึงได้รับ? มันเป็นการทำร้ายผู้อื่นหรือเพื่อผลประโยชน์ของฉันหรือไม่?

โจนัสซอล์คผู้ค้นพบวัคซีนโปลิโอมีนักวิจารณ์หลายคนถึงแม้จะประสบความสำเร็จอย่างยิ่งใหญ่ ครั้งหนึ่งเขาเคยสังเกตที่น่าสนใจ:“ ผู้คนจะบอกคุณว่าคุณคิดผิด จากนั้นพวกเขาจะบอกคุณว่าคุณพูดถูก แต่สิ่งที่คุณทำไม่สำคัญจริงๆ ในที่สุดพวกเขาจะยอมรับว่าคุณพูดถูกและสิ่งที่คุณทำมีความสำคัญมาก แต่สุดท้ายพวกเขารู้ตลอดเวลา”

ไม่ว่าการวิจารณ์นั้นถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่ฉันได้ค้นพบว่าทัศนคติของฉันที่มีต่อคำพูดที่ฉันไม่ต้องการฟังจะเป็นตัวกำหนดว่าฉันจะเติบโตจากพวกเขาหรือคร่ำครวญภายใต้พวกเขา ดังนั้นฉันตั้งใจแน่วแน่ว่าจะไม่ได้รับการป้องกันเมื่อถูกวิพากษ์วิจารณ์เพื่อค้นหาเมล็ดพันธุ์แห่งความจริงทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นและใช้เส้นทางที่สูง

3: ยอมรับตัวเอง ฉันบันทึกคำพูดต่อไปนี้จาก“ Dear Abby” เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมาเพราะฉันรักคำจำกัดความของความเป็นผู้ใหญ่ เธอกล่าวว่า“ วุฒิภาวะคือความสามารถในการยึดติดกับงานจนกว่าจะเสร็จสิ้นความสามารถในการทำงานโดยไม่ได้รับการดูแลความสามารถในการหาเงินโดยไม่ใช้จ่ายและความสามารถในการรับความอยุติธรรมโดยไม่ต้องการแม้แต่”

ครบกําหนดยังช่วยให้คุณยอมรับตัวเองซึ่งเป็นขั้นตอนแรกในการเป็นคนที่ดีขึ้น คาร์ลโรเจอร์สกล่าวว่า“ ความขัดแย้งที่แปลกประหลาดคือเมื่อฉันยอมรับตัวเองเช่นเดียวกับฉันฉันก็สามารถเปลี่ยนแปลงได้”

Leo Buscaglia ให้คำแนะนำว่า“ สิ่งที่ง่ายที่สุดในโลกคือคุณ สิ่งที่ยากที่สุดคือสิ่งที่คนอื่นต้องการให้คุณเป็น” ถ้าคุณกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่คนอื่นคิดกับคุณนั่นเป็นเพราะคุณมีความมั่นใจในความคิดเห็นของพวกเขามากกว่าที่คุณมี Judith Bardwick กล่าวว่า“ ความมั่นใจที่แท้จริงมาจากการรู้จักและยอมรับตนเอง - จุดแข็งและข้อ จำกัด ของคุณ - ตรงกันข้ามกับการยืนยันจากคนอื่น ๆ ”

4: ลืมตัวเอง ในขณะที่เราเติบโตขึ้นมาพวกเราหลายคนใช้เวลาพอสมควรกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่โลกคิดกับเรา เมื่อเราอายุครบ 60 ปีเราตระหนักว่าโลกไม่ได้ให้ความสนใจมากนัก ผู้คนที่ปลอดภัยลืมตัวเองเพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ผู้อื่น สิ่งนี้ทำให้เรามีความปลอดภัยเพียงพอที่จะวิจารณ์และรับใช้นักวิจารณ์

ผู้คนที่มั่นคงรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร พวกเขารู้ว่าพวกเขาทำผิดพลาดและมีจุดอ่อน แต่พวกเขาไม่จำเป็นต้องลดระดับของสิ่งที่พูดถึงพวกเขา คนที่ปลอดภัยไม่จำเป็นต้องปกป้องตนเอง และคนที่มาถึงด่านที่สี่ก็พบว่ามันง่ายที่จะหัวเราะเยาะตัวเอง

หนึ่งในภาษิตจีนที่ฉันโปรดปรานกล่าวว่า“ ความสุขคือคนที่หัวเราะเยาะตัวเอง พวกเขาจะไม่หยุดที่จะได้รับความบันเทิง” เป็นเวลาหลายปีที่ฉันหัวเราะตัวเองเพราะฉันทำสิ่งที่โง่มาก ฉันเรียนรู้ที่จะหัวเราะเกี่ยวกับอาการหัวใจวายเมื่อ 10 ปีที่แล้ว

ในช่วงเวลาพักฟื้นฉันตัดสินใจว่าจะใช้เวลาหนึ่งวันเพื่อไตร่ตรองสิ่งที่จะเกิดขึ้นถ้าฉันเสียชีวิต งานศพของฉันจะเป็นอย่างไร มีกี่คนที่จะปรากฏตัว ดังที่ทุกคนรู้ขนาดของฝูงชนในวันที่ฝังคุณจะขึ้นอยู่กับสภาพอากาศ ต่อไปพวกเขาจะทำอย่างไรหลังจากที่คุณทำให้คุณอยู่ในพื้นดิน? ใช่ 30 นาทีหลังจากที่คุณถูกฝังคำถามที่ใหญ่ที่สุดในใจของครอบครัวและเพื่อน ๆ ของคุณคือวิธีที่จะไปที่ศูนย์ชุมชนได้เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับสลัดมันฝรั่ง

เมื่อพูดถึงการวิจารณ์คุณต้องเข้าใจก่อนว่าสิ่งที่ผู้คนพูดถึงคุณครึ่งหนึ่งนั้นเป็นเรื่องจริง ดังนั้นนำสินค้าคงคลังดูดขึ้นและเปลี่ยนแปลง และอีกครึ่งหนึ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับคุณไม่ใช่พวกเขาเป็นเพียงการเปิดเผยปัญหาในชีวิตของพวกเขาเอง หากคุณรู้จักตัวเองคุณจะรู้ว่าคุณเก่งอะไรและไม่เก่ง เริ่มเปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ ที่เป็นจริงและลืมตัวเองเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ผู้อื่น เพราะการวิจารณ์จะไม่หยุด หากคุณสามารถไปถึงขั้นตอนที่สี่นี้การวิจารณ์จะไม่ส่งผลเสียต่อชีวิตของคุณ และนั่นเป็นบทเรียนที่ยิ่งใหญ่ที่ฉันต้องเรียนรู้ซึ่งช่วยฉันในฐานะผู้นำและฉันหวังว่ามันจะช่วยคุณได้เช่นกัน “ หากคุณถูกเตะที่ด้านหลังนั่นหมายความว่าคุณออกไปข้างนอก”