วิธีการรักษาพนักงานที่มีความสามารถ

ในปี 1997 ฉันตัดสินใจย้ายองค์กรจากซานดิเอโกไปยังแอตแลนต้า ฉันรู้ว่าการย้ายถิ่นฐานจะหมายถึงการบอกลาเพื่อนที่ดีและเพื่อนร่วมงานของทีมเหล่านี้ ฉันสงสัยว่าจะมีสักกี่คนที่จะอยู่ในเมืองที่พวกเขารักและอีกกี่คนที่จะเลือกชีวิตของพวกเขาที่จะเดินทางไปกับพวกเราที่เหลือ?

คุณสามารถจินตนาการถึงความสุขของฉันเมื่อมีคนมากกว่า 60 คนมากับเรา แม้ว่าฉันจะรู้ถึงความสำคัญของการจ้างคนที่เหมาะสมเสมอ แต่ในช่วงเวลานั้นฉันรู้ว่าคนของฉันมีความพิเศษอย่างไรพวกเขามีความมุ่งมั่นต่อวิสัยทัศน์ของเราและฉันโชคดีที่พวกเขาต้องการที่จะอยู่กับเราแม้ว่ามันจะไม่สะดวก .

ทุกวันฉันขอบคุณสำหรับคนที่ทำงานเคียงข้างฉันบางคนอยู่กับฉันมานานหลายสิบปี ภารกิจของทีมในอุดมคติคือภารกิจที่ยิ่งใหญ่และสำคัญที่สุดที่คุณต้องเผชิญในฐานะผู้นำ ความสามารถของคุณในการค้นหาพัฒนาและรักษาคนที่ดีที่สุดคือ ปัจจัยที่สำคัญที่สุด ในการพิจารณาความสำเร็จของคุณ

ไม่มีแรงกดดันใช่มั้ย

ฉันมักจะมองหาผู้ชนะ ฉันตื่นเต้นเสมอที่จะแนะนำผู้มาใหม่ที่มีความสามารถให้กับทีมของฉัน แต่ฉันก็ยังยึดมั่นกับพวกเขาอย่างหลวม ๆ นี่คือเหตุผล: ฉันต้องการทำงานกับคนที่ต้องการทำงานกับฉัน ฉันโชคดีที่หลายคนเลือกที่จะอยู่

คุณสร้างบรรยากาศที่ทำให้นักแสดงชั้นนำอยากอยู่เคียงข้างคุณอย่างไร คุณจะป้องกันพวกเขาจากการถูกล่อลวงจากการแข่งขันหรือโอกาสอื่น ๆ ได้อย่างไร? กุญแจสำคัญในการรักษาคนที่มีความสามารถคือการสร้างวัฒนธรรมที่ยากที่จะเดินออกไป นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

1. รู้จักทีมของคุณ ความสุขที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในชีวิตของฉันมาจากสามสิ่ง: อาหารที่ยอดเยี่ยมเพื่อนที่ดีและการสนทนาที่ยอดเยี่ยม โชคดีที่คนที่ฉันทำงานด้วยก็เป็นเพื่อนสนิทของฉันด้วย เป็นผลให้การทำงานและการเล่นของฉันผสมผสานกันอย่างกลมกลืน นั่นสำคัญเพราะความสัมพันธ์มีความสำคัญ ผู้คนไม่ออกจาก บริษัท พวกเขาออกจากผู้คน

พวกเขายัง อยู่ เพื่อคน เวลาที่คุณลงทุนในการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับทีมของคุณจ่ายเงินปันผลในระยะยาว

2. โค้ชเพื่อการปรับปรุง นักแสดงชั้นนำของคุณอาจจะเหมือนกับคุณ - มุ่งมั่นที่จะก้าวไปข้างหน้าเสมอ อย่าเป็นเจ้านายของพวกเขา เป็นโค้ชของพวกเขา กลายเป็นพลังชี้นำผลักพวกเขาให้เก่ง

ฉันเรียนรู้สิ่งนี้จากจอห์นวูดโค้ชโค้ช UCLA ในตำนานที่ดีที่สุดซึ่งผู้ให้คำปรึกษาได้เปลี่ยนวิธีการเป็นผู้นำ เขาบอกกับฉันว่าเขาปรากฏตัวขึ้นเพื่อฝึกฝนทุกวันด้วยคำถามเดียว:“ ฉันจะทำให้ทีมของฉันดีขึ้นได้อย่างไร” การเน้นในการปรับปรุงนี้ทำให้เขาประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก (10 NCAA Championships) ที่ไม่ใช่ หายากเท่านั้น แต่ไม่น่าจะถูกจำลองแบบ

พิจารณาปรัชญาของ D. Michael Abrashoff อดีตกัปตันเรือพิฆาต Navy USS Benfold Abrashoff เริ่มต้นคำสั่งของเรือลำนี้ - เกิดจากกำลังใจในการทำงานต่ำและการประเมินที่ไม่ดี - โดยขอให้สมาชิกลูกเรือทุกคนมีคำถามเดียวกัน:“ มันเป็นเรือของคุณ - คุณจะแก้ไขได้อย่างไร?”

“ ผู้นำทุกคนต้องการหูที่ใหญ่และไม่ยอมทนกับแบบแผน” เขากล่าวไว้ในหนังสือของเขา นั่นคือเรือของคุณ เมื่อคุณเห็นคุณค่าของทุกคนโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของพวกเขาคุณจะได้รับข้อเสนอแนะเพิ่มเติมในทุกระดับขององค์กร และเมื่อสมาชิกในทีมแต่ละคนรู้ว่าพวกเขามีเสียงพวกเขาจะสนุกกับการทำงานมากขึ้น

3. ทำให้ความสนุกเป็นเรื่องสำคัญ ที่ตลาดปลา Pike Place ในซีแอตเทิลคุณสามารถเห็นคนขายปลาโยนปลาแซลมอนแสดงกลลวงปลาชนิดหนึ่งด้วย Halibut หรือแม้แต่เชิญชวนลูกค้าให้จับปลา พวกเขามักจะมีเวลาที่ยิ่งใหญ่ในสถานที่ปกติไม่เกี่ยวข้องกับความบันเทิง แต่ "ความสนุก" เป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมของตลาด นักตกปลาแต่ละคนในคำพูดของปราชญ์ชาวอังกฤษและรัฐมนตรีว่าการกระทรวง LP Jacks“ ไม่มีความแตกต่างที่ชัดเจนระหว่างงานของเขากับการเล่นของเขา” ดังนั้นพนักงานและลูกค้ามีความสุข

นั่นเป็นบรรยากาศที่ฉันทำงานเพื่อสร้าง บริษัท ของฉันด้วย ฉันชอบที่จะมีความสนุกสนาน ฉันหัวเราะมาก ในโลกธุรกิจผมคิดว่าผู้นำไม่เต็มใจที่จะผ่อนคลายกับทีมของพวกเขา บางทีพวกเขารู้สึกว่าการปล่อยผมของพวกเขาอาจเบี่ยงเบนไปจากสิทธิอำนาจของพวกเขา

ความกลัวนั้นไม่เคยข้ามใจของฉัน แต่ฉันตั้งใจสร้างประสบการณ์ให้กับทีมของฉันเพื่อที่เราจะได้สนุกไปด้วยกัน ฉันเชื่อว่านั่นเป็นหนึ่งในเหตุผลที่เราทำงานร่วมกันเป็นอย่างดีและเป็นสาเหตุที่ผู้ก่อตั้ง Pike Place ประสบความสำเร็จในเป้าหมายที่ดูลึกซึ้ง: เป็นโลกที่มีชื่อเสียง!

4. มุ่งเน้นไปที่ค่า ผู้คนสามารถออกจากงานได้ แต่พวกเขาพบว่ามันยากที่จะออกจากสาเหตุ ผู้คนต้องการรู้ว่าสิ่งที่พวกเขาทำทุกวันมีความสำคัญ นั่นเป็นเหตุผลที่เมื่อรวมทีมฉันมองหาคุณค่าของผู้คนไม่ใช่แค่ศักยภาพและทักษะของพวกเขา หากคุณสร้างทีมโดยใช้หลักการรวมที่ใช้ร่วมกันจะทำให้ทุกคนมีส่วนร่วมและสอดคล้องกันได้ง่ายขึ้น

Tony Hsieh CEO ของ Zappos ได้ทำเช่นนั้นแล้ว เขาสร้าง "ความสุข" เป็นแก่นกลางของ บริษัท ของเขา เขากล่าวว่า“ ความสุขคือการรวมความสุขความหลงไหลและจุดประสงค์ในชีวิตส่วนตัวเข้าด้วยกัน”

บริษัท ต่างๆในปัจจุบันเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรงสำหรับผู้สมัครงานชั้นนำ Hsieh ได้สร้างวัฒนธรรมที่มุ่งเน้นไปที่คุณค่าที่แบ่งปันและยั่งยืนในสถานที่ทำงานที่สนุกสนาน เป็นผลให้ Zappos มีผู้สมัครที่มีความสามารถมากกว่าที่พวกเขามีตำแหน่งที่จะเติม เป็นปัญหาที่ดีมากที่มี

ในขณะที่คุณทำให้สถานที่ทำงานของคุณไม่อาจต้านทานต่อผู้หางานและดีเกินกว่าที่จะออกไปเมื่อพวกเขาเข้ามาแล้วให้จำหลักการสี่ข้อเหล่านั้น ฉันหวังว่าคุณจะไม่ต้องเดินทางข้ามประเทศเหมือนที่เคยทำ แต่หวังว่าทีมของคุณจะรู้สึกภักดีต่อคุณเพราะโอกาสที่คุณเสนอความเคารพที่คุณแสดงให้พวกเขาและเวลาที่ดีสำหรับคุณ มีกัน

ยอมรับทั้งความชัดเจนและเหมาะสมของความพึงพอใจในการทำงานเพื่อช่วยให้ บริษัท ของคุณประสบความสำเร็จ เรียนรู้สูตรสำหรับพนักงานที่มีความสุข