การกลับมาของชาวอเมริกัน: ถุงเท้าที่ยากจะยั้ง

Ric Cabot ติดตามพ่อและปู่ของเขาเข้าสู่ธุรกิจถุงเท้าและในปี 2003 บริษัท ได้ตีก้นหิน ร้านขายชุดชั้นใน Cabot ใน Northfield, Vt. นั้นเป็นความผิดปกติในภาคเหนือของนิวอิงแลนด์: โรงงานยังคงดำเนินงานอยู่ท่ามกลางสกีรีสอร์ทและโรงแรมที่พักพร้อมอาหารเช้าในชนบทของ Green Mountain State

Marc พ่อของ Ric เปิดตัว Cabot ในปี 1978“ ตั้งแต่เด็กฉันมักจะใส่ถุงเท้าไว้ในหัว” Marc Cabot กล่าว บริษัท ได้กลายมาเป็นหนึ่งในผู้เล่นที่โดดเด่นที่สุดในการสร้างถุงเท้าส่วนตัวสำหรับชายร่างใหญ่ ได้แก่ The Gap, Eddie Bauer, Talbot's และ Banana Republic แต่ทีละคนลูกค้าเก่าแก่เหล่านี้ยกเลิกสัญญาของพวกเขาบางครั้งในการแจ้งให้ทราบสั้น ๆ หลังจากหาซัพพลายเออร์ร้านขายชุดชั้นในราคาถูกในต่างประเทศ

“ ความแข็งแกร่งของความสัมพันธ์ของเรากับ บริษัท เหล่านั้นและบางส่วนของพวกเขานอกเหนือจากการผลิตเงินดอลลาร์ก็มีอำนาจมากขึ้น” ริคคาบ๊อตที่ตั้งอยู่ในที่ดีกว่ากล่าวในวันนี้ “ สิ่งที่สามารถเอาต์ซอร์ซได้คือ”

มันแย่มาก “ ณ จุดต่ำสุดบางทีในปี 2003 หรือ 2004 เรามีการผิดนัดชำระเงินกู้ยืมกับธนาคาร” Cabot กล่าว “ เราจะอยู่ในการประชุมกับเจ้าหน้าที่สินเชื่อที่จะจบลงด้วยการสำรองข้อมูลออกจากห้องประชุมว่า 'ได้โปรดไม่ต้องแปลกใจอีกต่อไป' พวกเขาคาดหวังให้เราประกาศบทที่ 11 นาทีหลังจากเราขับรถออกจากลานจอดรถ”

นั่นไม่ได้เกิดขึ้น Ric Cabot นั่งลงกับพ่อของเขาที่ยังอยู่กับธุรกิจและทำรายการ - สิ่งที่ต้องทำทันทีเพื่อให้ บริษัท ล่ม “ มันเป็นเวลาที่เยือกเย็น” เขาจำได้ “ ฉันรู้สึกว่าเราสามารถสูญเสียทุกสิ่งทุกอย่างและเราจะจับตาดูรางวัลจากหลายประเด็น ลูกคนแรกของฉันกำลังจะเกิดและ บริษัท กำลังดิ้นรนจริงๆ แต่เมื่อคุณใกล้จะเลิกกิจการคุณต้องทำงานหนักเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ได้อยู่ในตำแหน่งนั้นอีกแล้วและมันก็ทำให้คุณลำบากมาก”

และ Darn Tough ก็กลายเป็นทางออก คาบ๊อตมีวิสัยทัศน์ที่กลายเป็นทางออก แทนที่จะพยายามขายถุงเท้าขายส่ง (สำหรับมากที่สุด 2.50 ดอลลาร์ต่อคู่) ให้กับ บริษัท ที่สามารถหาซื้อได้ถูกกว่าที่อื่น Cabot Hosiery Mills ไปที่แบรนด์ของตนเอง ถุงเท้า Darn Tough เป็นผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมี่ยมที่ขายในราคา $ 15 ถึง $ 26 ต่อคู่ที่ร้านค้าปลีก (ไม่มีการสั่งซื้อออนไลน์) และพวกเขามาพร้อมกับการรับประกันตลอดชีวิตที่ครอบคลุมการทดแทนด้วยเหตุผลใดก็ตาม สุนัขเคี้ยวมันขึ้นมาเหรอ? ไม่มีปัญหาพวกเขาถูกแทนที่ด้วยคำถามที่ไม่ถาม

แบรนด์ใหม่ไม่ได้เปิดตัวข้ามคืน Cabots ต้องโน้มน้าวนายธนาคารให้เชื่อใจพวกเขาอีกครั้ง และนั่นก็หมายถึงการได้ความมั่นใจกลับมา “ คุณต้องการความช่วยเหลือในการพาคุณออกไป” Cabot กล่าว “ ฉันจำคำพูดที่ยอดเยี่ยมจากเวลานั้น: 'ถ้าคุณต้องการที่จะไปอย่างรวดเร็วไปคนเดียว แต่ถ้าคุณต้องการที่จะไปไกลไปกับคนอื่น ๆ ' ”

The Cabots ยังนำเอาแผนการตลาดแบบใหม่มาใช้บนพื้นฐานของความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์: แทนที่จะโฆษณา บริษัท จึงให้ถุงเท้าหลายพันคู่ “ ร้านขายชุดชั้นในของเรามีไว้สำหรับผู้ที่มีวิถีชีวิตที่กระตือรือร้นและเราตั้งเป้าที่จะเป็นผู้นำในตลาด” คาบ๊อตกล่าว “ เราเริ่มต้นด้วยการใส่ถุงเท้า Darn Tough 3, 500 คู่ในกระเป๋าผู้เข้าร่วมสำหรับนักวิ่งที่มาราธอนที่ธนาคารสนับสนุนในเวอร์มอนต์ ในช่วงเวลาที่รองเท้าของเราไม่มีจำหน่ายในร้านค้า แต่เราสามารถสอบถามได้ที่เว็บไซต์ใหม่ของเรา - ผู้คนพูดอย่างเช่น "นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันไม่ได้รับแผลพุพอง" - กับผู้ค้าปลีกพิเศษ และพวกเขาถูกขาย จากนั้นเราจ้างตัวแทนที่มีอาณาเขตอยู่ทั่วประเทศและมันแพร่กระจายจากที่นั่น เราได้แจกถุงเท้าทั่วอเมริกาเหนือและในญี่ปุ่นเกาหลีใต้และญี่ปุ่นด้วย”

ร้านขายชุดชั้นในส่วนตัว Cabot Hosiery Mills ตอนนี้ขายถุงเท้า 4 ล้านคู่ต่อปีและเป็นธุรกิจที่ทำกำไรด้วยยอดขายประจำปีในวัยรุ่น มันออกมาจากการออกกำลังกายของธนาคารและเจ้าหน้าที่สินเชื่อกลับโทรของ Cabot พนักงาน 110 คนมีความมั่นใจอย่างสมเหตุสมผลว่างานของพวกเขาจะไม่ถูกส่งไปต่างประเทศ แบนเนอร์บนผนังโรงสีอ่านว่า“ ไม่มีใครเอาต์ซอร์ซเลยเพื่อคุณภาพ”

อะไรที่ทำให้ถุงเท้า Darn Tough งั้นเหรอยาก? “ หากเป็นเพียงสิ่งเดียวที่ทำให้พวกเขาแข็งแกร่งขึ้นใคร ๆ ก็สามารถทำได้และเราก็จะเลิกกิจการ” Ric Cabot กล่าว “ เรานำมาสามชั่วอายุ 35 ปี
จากประสบการณ์การทำถุงเท้าไปที่โต๊ะและรวมเข้ากับความรู้ของพนักงานที่มีประสบการณ์ของเรา มันไม่ใช่แค่เครื่องจักรที่มีเทคโนโลยีสูงหรือเส้นด้ายที่เราใช้” แต่อาจมีการรองรับส่วนโค้งที่ยืดหยุ่นและความช่วยเหลือจากขนแกะ Merino ที่มีคุณภาพสูงสุด

จุดยืนของการรับประกันและ Cabot กล่าวเพียง 0.001 เปอร์เซ็นต์ของถุงเท้า Darn Tough กลับมาอีกครั้ง “ เราจะเป็นคนงี่เง่าถ้าเรารับประกันบางสิ่งที่เราไม่ได้ทำ” เขากล่าว “ เราดูทุกคู่ที่กลับมาและเราเรียนรู้จากสิ่งที่เราเห็น”

และผู้ชายคนนั้นซึ่งสุนัขเคี้ยวถุงเท้าของเขา? “ นั่นคือคนที่เราต้องการส่งถุงเท้าฟรีเพราะเขาไม่ได้คาดหวัง” Cabot กล่าว “ เขาจะบอกครอบครัวและเพื่อน ๆ เกี่ยวกับประสบการณ์ที่น่าทึ่งของเขาและนั่นคือสิ่งที่ธุรกิจของเราเติบโต”

ในร้านค้ากลับอเมริกาที่เป็นแรงบันดาลใจเรียนรู้ว่า Bud Jones กลับมาจากพายุเฮอริเคนแคทรีนาได้อย่างไร

ดูเรื่องราวการคัมแบ็กเพิ่มเติมได้ที่ SUCCESS .com